Am 21.06. habe ich in Kiel 2 Polo-Shirts der Marke Ralph Lauren für reduzierte 59,99 Euro und 49,99 Euro angesehen und an der Kasse zurücklegen lassen, da ich noch andere Teile kaufen wollte. Nach ca. 60 Minuten wollte ich alle Teile abholen, bezahlen und nach Hause gehen. Die Kassiererin druckste jedoch herum, dass die beiden Teile von R. Lauren nicht mehr da wären, sie seien verschwunden bzw. zurückgenommen worden.
Ich habe den Abteilungsleiter verlangt, der mir achselzuckend erklärte, es täte ihm leid, aber die Lauren-Artikel wären alle zurückgezogen worden. Eine andere Begründung gab es nicht.
Ich finde es eine Unverschämtheit, Teile die bereits ausgesucht und hinterlegt und so gut wie bezahlt sind, wieder selbstherrlich zu entfernen (ich nenne das Diebstahl) und dann keine Begründung (welche auch?) zu liefern. Ich verkaufe seit Jahrzehnten Produkte, solch eine Frechheit ist mir aber bisher nicht vorgekommen.
Ich fühle mich absolut veräppeln.
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Das war die Resonanz. Karstadt bleibt für mich eine Service-Wüste. So werden Kunden unnötig (oder nicht) wirklich vergrault.