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Hermes:
Paket wird einfach einbehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 121211
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193 Views | 22.06.2016 | 08:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse wurde nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 72173148188323
Es ist nun schon mehrmals vorgekommen, dass der Hermes-Lieferant gar nicht mehr nach meiner Adresse sucht, sondern direkt wieder in sein Auto steigt.
Seit einem guten halben Jahr habe ich nun keine Pakete mehr von Hermes erhalten, da der in diesem Gebiet zuständig ist, und auch ein sehr unfreundlicher Bote weigert sich, ein oder zwei Schritte mehr zu tun, um an meiner Haustüre zu klingeln.
Nach mehrmaligem Beschweren bei der Hotline hat sich dies immer noch nicht verbessert und ich erhalte weiterhin keine Pakete, die per Hermes verschickt werden.
Wenn ich die Adresse eines Nachbarn angebe, wird das Paket ohne weiteres abgegeben, was ich eine Frechheit finde, dass nur ich hier der Leidtragende bin.
ofortantwort22.06.2016 | 10:06
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Herr Lösch,
Ihre Sendung ist in der letzten Nacht in Ihrem Verteilzentrum eingegangen und befindet sich seit 9:27 Uhr erstmalig in der Zustellung.
Im Laufe des Tages wird Ihnen die Sendung zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Sollte ich mich bei dieser Sendung irren, freut es mich natürlich. Aber das letzte halbe Jahr wird dadurch auch nicht mehr rückgängig gemacht.
Beschwerde ist gelöst