Beschwerde lesen

Wir haben im Februar bei Hardeck in Bochum eine Küche bestellt. Die Lieferzeit sollte zehn Wochen betragen. Wir haben diese Zeit von uns aus terminlichen Gründen auf zwölf Wochen erhöht. Eine Woche vor dem Liefertermin bekamen wir ein Schreiben, in dem der Liefertermin um weitere vier Wochen nach hinten geschoben wurde.

Nachdem ich mit dem Verkäufer telefoniert habe, wollte dieser zusehen, dass der ursprüngliche Termin doch eingehalten wird und wollte sich wieder bei mir melden. Dieses hat er aber nicht getan. Darauf habe ich mit dem Leiter der Küchenabteilung gesprochen. Dieser hat mir dann erklärt, warum dieser Verzug eingetreten ist und hat mir als Entschuldigung einen Warengutschein von 50 Euro angeboten, den ich nach der kompletten Bezahlung der Küche erhalten sollte. Die Küche steht nun seit circa drei Wochen bei uns und ist bezahlt. Von den Zusagen der Mitarbeiter bin ich enttäuscht, weil sie nicht eingehalten werden.