Beschwerde lesen

Ich kaufte im April bei Höffner (Märkische Spitze) diverse Möbel. Der zuerst gelieferte Kleiderschrank zeigte beim Aufbau durch die Monteure mehrere Fehler, wodurch der Aufbau abgebrochen werden musste. Nun sollte man meinen, eine schnelle Lösung müsste gefunden werden, da es sich um Lagerware handelte. Dies war jedoch nicht der Fall, so das der Austausch erst am 2. Juli stattfindet, 3 Monate nach Kauf!

Gestern nun wurde meine Wohnwand geliefert. Nach einer halben Stunde Aufbauzeit, fanden auch hier die Monteure defekte Korpusplatten und auch hier musste der Aufbau abgebrochen werden.

2 Lieferungen durch Höffner und beide mit defekter Ware, ein Zufall kann dies nicht mehr sein. Meiner Meinung nach müsste doch eine Qualitätskontrolle der gelieferten Ware bei Höffner stattfinden und nicht erst beim Kunden.

Ich habe diverse Möbelstücke auch bei anderen Händlern gekauft, bei keinem kam soetwas vor.

Ich habe wegen der Lieferung gestern einen Tag Urlaub nehmen müssen, wer ersetzt mir diesen? Ich habe auch nicht die Zeit, nochmal 3 Monate auf eine Nachlieferung zu warten, da ich die Wohnwand dringend in meiner neuen Wohnung benötige.

Ich wandte mich mit einem Brief an die Geschäftsleitung, erläuterte die Lage und verlieh meiner Forderung nach einem Preisnachlass und einer sehr zeitnahen Neulieferung, möglichst am selben Tag wie der Neulieferung des Kleiderschrankes (2.7.) Ausdruck, zumindest jedoch an einem Samstag, um keinen weiteren Urlaubstag zu verbrauchen.

Wenn man jetzt davon ausgeht, die Geschäftsleitung würde sich daraufhin kümmern und die Kundenzufriedenheit wäre wichtig, so ist dies leider ein Trugschluss.

Es kam lediglich ein Anruf der Terminvergabe, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass der nächste Samstagstermin der mir angeboten werden könne, im September sei.

Eine Frechheit sondersgleichen.