Beschwerde: Online Shop

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Startseite > Mode und Kosmetik > Bekleidung und Mode > H&M Hennes & Mauritz > Beschwerde-Nr.: 121698

843 Views | 03.07.2016 | 13:11 Uhr

geschrieben von Marie Abicht

H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG (Hamburg)

Online Shop

20 Tage warten auf ein Päckchen, dass nicht mal verfolgbar ist, trotz den gerechtfertigten 4,90€ Versandkosten

Hallo H&M Team,

SCHLAGWORTE

Online
H&M
Kundenservice
Unternehmen
Hallo

ich bin sehr enttäuscht und sauer über euren SCHLECHTEN Kundenservice. Ich habe am 09. Juni 2016 etwas über den Online Shop bestellt und es bis heute 29. Juni 2016 nicht bekommen (20 Tage). Vor einer Woche habe ich mit dem Kundenservice telefoniert und wurde mit dem Satz abgefertigt, dass der Online Shop komplett ausgelastet sei und es deswegen etwas länger dauert.

Blöd nur wenn 2 Leute aus meinem Freundeskreis und der unmittelbaren Umgebung einen Tag vor mir und einen Tag nach mir etwas bestellt haben und die Kleidung vor 10 TAGEN ankommen ist. Wie kann ein Unternehmen wie H&M es nicht schaffen den Online Shop zu organisieren? Amazon verschickt inzwischen noch am gleichen Tag die Ware! Ihr könntet euch ein Beispiel an denen nehmen oder auch an den Kollegen aus England, USA und Spanien. Komischerweise schaffen die es in weniger als 2 Wochen etwas zu verschicken, auch wenn eine neue Kollektion gelauncht wird. Blöde Ausreden machen das Unternehmen nicht unbedingt beliebter!

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.07.2016 | 12:15

von Hendrik Hendrik | Regelverstoß melden

Liebe Marie, dann storniere den Auftrag, bestelle doch einfach woanders oder kaufe es gleich im Laden. Die Ware wird auch vermutlich von verschiedenen Lagern bezogen. Dass deine Freunde ihre Sachen früher bekommen haben, sagt also überhaupt nichts aus. Ferner kann man sich ruhig einmal etwas gedulden in der hektischen Zeit heutzutage. Es muss nicht alles immer schneller gehen ;-)

Ich *launche* jetzt den Fernseher und knalle mich zum Entspannen auf die geliebte Couch. Nimm dir mal ein Beispiel an mir ;-)

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