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Von Einrichtungshaus Ostermann beantwortete Beschwerde. | 604 Views | 07.07.2016 | 10:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7522347

Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Bottrop)

Ostermann spielt toter Mann

Reklamation nach Küchenkauf.

Nach Endlosschleife im Telefonservicecenter sicherte die Fa. Ostermann eine Rückmeldung "spätestens in 8 Werktagen" zu- ohne Erfolg. Wir versuchten, eine Erinnerung per E- Mail an die Adressen Kundendienst und Kundenservice. Interessanterweise war diese unzustellbar; vielleicht wurde der Zugang durch Ostermann blockiert, weil hierüber bereits eine Beschwerde in anderer Angelegenheit lief. Beschwerde u. Mängelanzeige über eine neue E- Mail Adresse (hier Eingangsbestätigung) nach 2 Wochen ebenfalls unbeantwortet.

Dies ist wohl ein Fall für den Verbraucherschutz/ Rechtsanwalt.

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Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG: Einhaltung der Verbraucherschutzlinien, Einhaltung der Mängelgewährleistung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2016 | 12:25
Firmen-Antwort von: Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Abteilung: e-Commerce

Sehr geehrter Ostermann Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag, den wir aufmerksam gelesen haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und benötigen für eine schnellstmögliche Aufklärung Ihre Kunden- oder Auftragsnummer.
Bitte senden Sie uns diese Informationen per E-Mail an rpm spider monkey ostermann.de.
Die Kunden- und Auftragsnummer finden Sie auf Ihrem Kaufvertrag oder Lieferschein.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Einrichtungshaus Ostermann

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2016 | 19:14
von ReclaBoxler-7522347 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst mal besten Dank für die Standardantwort des Einrichtungshauses Osternmann. Es ist wirklich jämmerlich, dass erst nach einer Beschwerde eine Reaktion erfolgt. Die Beschwerde kann durch Ostermann nicht mehr gelöst werden. Nach drei Wochen ohne nutzbaren Herd und Abzugshaube kamen wir in den Bereich der Unzumutbarkeit und ein bekannter Elektriker hat sich des Problems angenommen. Mit Ostermann werden wir nur noch über einen Anwalt kommunizieren! Es ist schon großartig, welche Wertschätzung den Kunden nach trocknen der Tinte unter dem Vertrag entgegen gebracht wird.




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