Beschwerde: Mangelhafter Service und Kundendienst

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278 Views | 13.07.2016 | 13:06 Uhr

geschrieben von Dieter Dieter Wolf

Höffner (Schönefeld)

Mangelhafter Service und Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: 1866776628

Bettgestell wurde von Höffner Lieferservice falsch aufgebaut. Nach langwieriger Reklamation bzw. notdürftiger Reparatur des Schadens wurde mir von einem Kundendienstmitarbeiter ein neues Bettgestell plus fehlende Stütze plus 100 € zugesagt.

BILDER

4 Bilder

Bis heute nur 100€ erhalten. Das zugesagte Bettgestell plus Stütze nach 8 Wochen Wartezeit nicht erhalten. Nochmalige Anfrage beim selbigen Kundendienstmitarbeiter blieb erfolglos, da Mitarbeiter inzwischen nicht mehr bei Höffner anwesend. Leider fehlt mir der Beweis zur Aussage dieses Kundendienstmitarbeiters, da ich diesem vertraut hatte. Seit diesem Vorfall ist diese Firma Höffner für mich gestorben!

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Meine Forderung an Höffner: Neues Bettgestell

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

13.07.2016 | 14:56

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Wolf, vielen Dank dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen zu nochmaligen Bewertung der Sachlage weiter. Senden Sie uns dazu eine Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer an internetteam spider monkey

hoeffner.de. Liebe Grüße, Ihr Höffner Internet-Team

03.08.2016 | 15:13

von Dieter Dieter Wolf noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.08.2016 | 15:58

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Wolf,

um Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen senden zu können, benötigen wir eine gültige KAufvertragsnummer. Senden Sie uns diese als E-Mail an internetteam spider monkey

hoeffner.de.

Liebe Grüße,

Ihr Höffner Internet-Team.

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