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Startseite > Haus und Wohnen > Gasversorger > Gas.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 122184
Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 368 Views | 13.07.2016 | 14:23 Uhr
geschrieben von Jessica Rosenbrock

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Auszahlung von Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 14667504

Am 21.06.16 wurde in meinem Kundenportal die Jahresrechnung zur Verfügung gestellt. Das Guthaben (über €700,--) sollte, lt. Rechnung, innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen werden. Heute ist der 07.07.16 und das Geld ist immer noch nicht da. Lt. Aussage des Kundenservice am Vormittag des 5.5.16 sei das Geld bereits angewiesen, dann müsste es längst auf meinem Konto sein.

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Unverzügliche Auszahlung meines Guthabens, Einhaltung der eigenen Versprechen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.07.2016 | 15:10
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Seher geehrte Frau Rosenbrock,

wir bedauern sehr das Sie Grund zur Beschwerde hatten.

wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben wir das Guthaben am 05.07.2016 zur Auszahlung angewiesen.

Bitte bedenken Sie hierbei die Banklaufzeit.

Wir bitten Sie nach Einsicht auf das Guthaben Ihre ReclaBox-Beschwerde auf erledigt zu setzten.

Mit freundlichen Grüßen

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2016 | 15:31
von Jessica Rosenbrock gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über gas.de. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über gas.de aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über gas.de. Regelverstoß |

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