1648 Views | 07.07.2016 | 15:44 Uhr
geschrieben von Andreas Schulz
Bestell-/Kundennummer: 604676
Prophete e-Bike Navigator kaum benutzt, nach vier Wochen defekt. Kundendienst lehnt Reparatur ab.
Nach vier Wochen Nutzung und circa 300 Kilometer verdrehte sich am Hinterrad der Kettenumleger und kam in die Speichen. Nach drei Wochen kam ein arroganter Kundendienstmonteur, der nach zehn Sekunden das Thema mit Kommentar "Ach, wieder der gleiche Schaden, die dummen Kunden lassen das Rad umfallen" gelöst hatte. Reparatur gegen 300 Euro angeboten. Rad war mir beim Blockieren des Hinterrades umgefallen, also Folge und nicht Ursache des Schadens. Nie wieder Prophete oder Internetfahrrad.
Meine Forderung an Prophete GmbH u. Co. KG:
Kostenlose Reparatur - Nutzungsausfall 15 Euro/Tag ab Kundendienstbesuch.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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