ista Deutschland GmbH (Berlin)
Wasseruhrenaustausch zwei Mal in 3 1/2 Wochen? - keine Reaktion!
Mangelnder Kundenservice, Keine Antworten, zweimal Urlaub wegen derselben Sache
Am 11.06 war die Ista bei mir Zuhause und hat alle Wasseruhren (incl. Keller) erfolgreich ausgetauscht. An dem Tag habe ich mir frei genommen, es war auch schon der 2. Termin.
Keine 3 Wochen später ist wieder ein Zettel im Briefkasten: Termin zum Austausch der Wasseruhren! NEIN; ich war zum 1. Termin nicht da, weil ich sicher war, dass es sich um einen Fehler handeln müsse. Aber, ich hatte einen 2. Termin im BK: Morgen, den 13.07.
Wissen Sie, Urlaub ist Mangelware. Urlaub für dieselbe Sache, ist Unsinn. Am Telefon wusste man nicht einmal, dass schon jemand da war. Niemand konnte mir den Grund für den 2. Besuch nennen.
Falls morgen keine Uhren ausgetauscht werden sollten, (was passieren wird, ich hatte der ISTA auch Fotos der neuen Uhren gesendet. Leider ohne Reaktion), werde ich den Tag, den ich frei nehmen muss, rechtlich geltend machen.
Sollten Sie bezahlt Freigestellt werden, gilt dieses aber nicht.
Beschwerde ist gelöst