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| Firma: | ista Deutschland GmbH |
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| Anschrift: |
Grugaplatz 2 45131 Essen |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | -1.0 % |
| Beschwerden: | 97 (seit dem 08.03.2011) | 4.3 % |
| Firmenantworten: | 18.6 % (18) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 25.8 % (25) | 4.2 % |
| Antwortzeit ⌀: | 50.1 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 1 (von 4) | -1.0 % |
ReclaRank
26.04.2023 | 16:36
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
ISTA Werte falsch
Warte seit Monaten auf eine Auskunft bezüglich Datenschutz, die ISTA geben muss. Keinerlei Reaktion. Es werden völlig unrealistische Werte monatlich angegeben, die absolut nicht übereinstimmen können. Seit September 2022 keine Rückmeldung auf...
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17.02.2023 | 18:06
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Ablesedienste >
ista Deutschland
Wärmemengenzähler wird dringend benötigt
Seit Wochen versuche ich schriftlich (E-Mail, Brief) und telefonisch mit der ISTA einen Termin für die Montage eines Wärmemesszählers zu vereinbaren. Meine Anfragen werden nicht beantwortet.
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07.02.2023 | 10:17
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Ablesedienste >
ista Deutschland
Kündigung wird nicht bearbeitet bzw. akzeptiert
Wir hatten einen zehn Jahresvertrag mit Ista abgeschlossen. In diesem Zeitraum haben wir mehrere Kündigungsgesuche eingereicht, doch man pochte auf den Ablauf des 30.06.2022. Somit haben wir Anfang Januar 2023 mit sofortiger Wirkung gekündigt, da...
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03.02.2023 | 23:21
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Ablesedienste >
ista Deutschland
Abrechnungsfehler, Verzögerung der Abrechnung, nicht...
Zunächst meldet sich jemand zur Ablesung an. Da an diesem Tag niemand vor Ort sein wird, wird dies auch mitgeteilt. Der ältere Herr lässt sich allerdings nicht beirren und versucht an dem Tag abzulesen. Nach mehreren Versuchen hilft bereits eine...
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20.12.2022 | 00:19
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Ablesedienste >
ista Deutschland
Dritter Termin zum Zählerwechsel gescheitert
Bzgl. Anfrage zu gescheiterten 3. Termin am 17.11.2022 via E-Mail an ista: Da Sie es bisher nicht für nötig erachtet haben, sich auf meine E-Mail vom 17.11.2022 zu äußern, erhalten Sie diese nochmals nachfolgend: Guten Tag, laut Mitteilung der Fa....
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03.11.2022 | 17:54
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ista Deutschland
Keine Professionalität
Diese Firma spottet jeglicher Beschreibung, was Professionalität und Kundenorientierung betrifft. Permanenten Ärger wegen falscher Abrechnungen, minderwertigem Dienstleistungsangebot und Ignorieren von Kundenanfragen.
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03.08.2022 | 10:06
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ista Deutschland
Nebenkostenabrechnung wegen ista nicht möglich
Ende Januar 2022 wurde bei uns die Heizung und die Wasseruhr abgelesen. Nach 4 Wochen bekamen wir von unserer Vermieterin ein Schreiben, warum wir zwei Termine der ista zum Ablesen nicht wahrgenommen haben. Wir teilten unserer Vermieterin mit, dass...
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25.03.2022 | 11:48
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ista Deutschland
Ablesung, Prüfung Rauchmelder
Der Monopolist Ista ist bei uns für Ablesung und Rauchmelder zuständig. Erster Ablesetermin 07.01.22, 9-11 Uhr, da wir alle arbeiten/Schule selbst abgelesen und Zettel an die Tür. Nächster Termin 25.01.22 14-16 Uhr, unklar, warum. Zu Hause...
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07.11.2021 | 19:09
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Will doppelt Rauchmelder prüfen
Ende Oktober wurde bei mir in Wohnung der Rauchmelder geprüft, ist ja nichts neues. Hierfür hatte ich extra Urlaub genommen, da ich abends arbeite. Nun sollte heute der zweite Termin laut Aushang sein, für die, die nicht da waren beim ersten...
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19.10.2021 | 22:58
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ista Deutschland
Kundenservice ist nicht zu ertragen!
Seit 1,5 Jahren versuche ich, die Installation von den Rauchmeldern zu arrangieren. Zuerst war es ein Fehler von der Verwaltung, dass sie unsere Wohnung im Auftrag übersehen haben. Nun warten wir aufden Termin von Firma ista. Firma ista gibt die...
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30.09.2021 | 09:56
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ista Deutschland
Nicht zum Termin erschienen
Heute war Ablesetermin und Austausch Wasseruhren von 12-14 Uhr. Ich habe extra Überstunden genommen, um zu Hause zu sein. Von 11:15 Uhr bis 14:45 Uhr habe ich gewartet, nichts passiert. Ein Anruf bei der Hotline war auch zwecklos, weil die...
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24.02.2021 | 12:51
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ista Deutschland
Nicht funktionierender Wärmemengenzähler
Bei mir wurde vor einigen Jahren der Wärmemengenzähler auf Digital und auf Funkablesung umgestellt. Die manuelle Ablesung funktionierte einwandfrei. Seit Jahren wird mein Heizungsverbrauch nur noch geschätzt, weil kein Verbrauch angezeigt wird. Der...
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28.07.2020 | 20:42
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ista Deutschland
Unwahrheiten von ista
Am 03. Mai 2020 erhielten wir eine Servicerechnung von ista über 346,09 €. Auf dieser Rechnung war vermerkt: "Zahlbar nach Ablesung ohne Abzug". Da noch nicht abgelesen wurde, zahlte ich diese Rechnung auch nicht. Am 08. Juli bekamen wir von ista...
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16.07.2020 | 16:45
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ista Deutschland
Kundenorientierung gleich Null
Hurra, wir kommen! Ihr Termin ist am 3.7. zwischen 08-10, 10-12,12-14 und 14-16 Uhr. Bitte nehmen Sie sich Zeit! Nun stand ein Handwerkerwagen vor der Türe. Als er nach einer halben Stunde wegfuhr, bin ich zum Hauseingang. Da stand dann: der...
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16.07.2020 | 11:46
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Ablesedienste >
ISTA
Termin Ablesung zu kurzfristig
ISTA-Termin sieben Tage vor Ablesung per Postkarte mitgeteilt. Anruf Service: unglaublich arrogant und unfreundlich. Das sind Sammeltermine im Haus, andere Mieter bekommen es hin. Man bekommt einen neuen Termin mitgeteilt, wenn man nicht anwesend...
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