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Firma: | Techem GmbH |
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Anschrift: |
Hauptstraße 89 65760 Eschborn |
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Karte: | Maps | |
ReclaRank: | 2 (max. 10) | 0.5 % |
Beschwerden: | 51 (seit dem 06.05.2012) | 6.3 % |
Firmenantworten: | 2.0 % (1) | 0.0 % |
gelöste Beschwerden: | 29.4 % (15) | 7.1 % |
Antwortzeit ⌀: | 1093.4 Tage | 0.0 % |
Platz in Kategorie: | 2 (von 4) | 0.5 % |
25.09.2023 | 10:35
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Abrechnung nicht möglich
Seit Februar versuche ich eine Abrechnung für eine Liegenschaft mit 70 Parteien zu bekommen, aber es ist einfach nicht möglich. Keine Rückmeldungen trotz 'zig Mails an diverse Mitarbeiter. Zusätzlich wurden Funkrauchmelder verbaut, die eigentlich...
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22.08.2023 | 17:05
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
RM Überprüfung
Am 06.06.2023 wurden RM überhüpft und festgestellt, dass in einer Wohnung von fünf WE drei RM defekt sind. Mehrfache E-Mails blieben bis heute unbeantwortet. Telefonische Reklamation nicht möglich, Hotline nie erreichbar. Nach erneuter Reklamation...
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07.07.2023 | 19:44
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Kein Installationsprotokoll, Nutzer anlegen nicht mög...
Am 31.03.2023 und 04.04.2023 wurde bei mir alle Zähler installiert und registriert. Ich kann allerdings im Kundenportal keine Nutzer anlegen. Anwesend sind 3 Nutzer. Können Sie das im Kundenportal prüfen und mich ggf. dafür freischalten? Außerdem...
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20.03.2023 | 17:41
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Online-Portal: Simple Korrektur nicht erfolgt
Bereits vor nun mehr fast zwei Wochen wurde mir von einem Mitarbeiter von Techem versprochen innerhalb kürzester Zeit einen technischen Fehler Techems in meinem persönlichen Onlineportal zu beheben. Sehr einfach: Es muss nur die Auswahlmöglichkeit...
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12.10.2022 | 13:23
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Techem ignoriert Kunden
Auftragserteilung im März 2022, auf diverse Nachfragen beim Kundenservice keine Reaktion, dann unangekündigt fehlerhafte bzw. unvollständige Montage im September. Seitdem wieder keine Reaktion auf Kundenanfragen.
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23.08.2022 | 15:04
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Ablesedienste >
Techem
Keine Reaktion seid Mai
Leider reagiert die Firma Techem seid Mai nicht auf meine Beschwerde, der nicht erschienenen Techniker zu angekündigten Terminen. Schriftlich wurde dies nun ca. zehnmal erinnert, es wurde auch jeweils an unterschiedlichen Tagen mit Frau [...], Frau...
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12.11.2021 | 14:57
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Ablesedienste >
Techem
Mahnungen ohne Grund
Weil die Firma Techem es einfach nicht hinbekommt, meine Heizungsabrechnung zu erstellen, habe ich den Vetrag gekündigt. Es läuft lediglich noch die Miete der Wasserzähler und Heizkostenverteiler. Und das bereits seit zwei Jahren. Nun bekomme ich...
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24.08.2021 | 21:18
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Ablesedienste >
Techem
Service-Termin vom 12.08.2021 / Installation von Rauc...
Das Serviceteam: zwei Mitarbeiter. Unhöfliche Art und Weise (O`Ton: nach der Installation werden diese nicht wieder gesehen). Den Mitarbeitern in selbst entgangen, dass die Hausanlage keinen Strom führte (in der ganzen Str.). Die Profinaltät wäre...
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17.02.2021 | 15:23
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Ablesedienste >
Techem
Neue Gebühr (Bearbeitung von Zählertausch)
Nicht nur "ISTA" hat in 2020 diese (namensgleiche)? Gebühr? Erhoben, sondern auch die Firma "Techem" erhebt diese neue Gebühr in ihrer 2020iger Abrechnung. Als Vermieter habe Ich jedoch zusätzlich einen separaten Wartungsvertrag mit der Firma...
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18.06.2020 | 20:23
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Ablesedienste >
Techem
Kontaktdaten nach Todesfall noch nicht geändert
Leider wurden nach merhmaliger Aufforderung per Telefon und per E-Mail die Kontatdaten, nachdem der alte Kontoinhaber verstorben ist, nach mehr als 2 Monaten noch nicht angepasst. Von zwei Aufträgen, die zusammen ausgeführt werden sollten, ist...
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11.05.2020 | 22:30
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Ablesedienste >
Techem
Ablesetermin nicht eingehalten, keinerlei Reaktion au...
Mehrmals keine vertragsgemäße Ablesung und Wartung. Stattdessen Rechnung ohne Dienstleistungserbringung (Wartung). Keinerlei Kundenkontakt zur Klärung durch das Unternehmen. Nachfragen/Beschwerden des Kunden bleiben auf der Ebene der Hotline ohne...
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20.10.2019 | 14:22
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Grob falsche Heizkostenabrechnung
In Verbindung mit der Auswechslung des Gaszählers entstand eine grob fehlebehaftete Abrechnung. Statt der seit vielen Jahren üblichen Gasmenge für unser Acht-Parteien-Haus von 7000-7500 Kubikmetern rechnete Techem über 10400 Kubikmeter Erdgas ab....
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27.09.2019 | 14:51
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Ablesedienste >
Techem
Mangelnde Einhaltung von Kundenterminen/ fehlende Ver...
Vereinbart wurde telefonisch ein Termin zur Zwischenablese. Die Hotline bestätigte diesen Termin und erläuterte, dass sich 1-2 Tage vor Ablese der technische Ablesedienst in Verbindung setzen will, um das Fenster zu koordinieren. Erwartungsgemäß...
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18.09.2019 | 08:17
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Schlechter Service
Nach 3Monaten keine Abrechnung. Beschwerden bleiben unbeantwortet. Sehr schlechter Service. Beteht die Firma überhaupt noch?
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14.09.2019 | 22:36
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
Techem
Extrem lange Reaktionszeiten / falsche Abrechnungen
Mit dem Erwerb eines Mehrparteienhauses im Juli 2018 fing das Drama mit Techem an. Da der vorherige Eigentümer das Vertragsverhältnis nicht frühzeitig gekündigt hatte, blieb uns lediglich die Option, den Vertrag zu übernehmen, oder den Verkäufer...
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