Beschwerde lesen

Bereits vor nun mehr fast zwei Wochen wurde mir von einem Mitarbeiter von Techem versprochen innerhalb kürzester Zeit einen technischen Fehler Techems in meinem persönlichen Onlineportal zu beheben. Sehr einfach: Es muss nur die Auswahlmöglichkeit ''Brennstoff: Strom'' zu ''Brennstoff: Erdgas'' hinzugefügt werden. Ohne diese Auswahlmöglichkeit kann ich keine Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2022 für meine Mieter erstellen. Der (durchaus kompetent wirkende) Kollege meinte, es sei ''kein Problem, ich reiche es direkt weiter und es sollte noch heute oder spätestens morgen erledigt sein''.

. Mehrere Tage gewartet: nächster Versuch.

Seine Kollegin meinte dann, er hätte es falsch weitergereicht, aber sie hat es jetzt korrigiert und spätestens Ende der Woche sollte es behoben sein.

. Mehrere Tage gewartet: Ein letzter Versuch: ''Oje, das darf aber nicht passieren, wir kümmern uns direkt darum''.

Nichts passiert.

Das Beste ist, ich habe davor bereits fast ein ganzes Jahr auf den Einbau der Warm-, Kalt- und Wärmemengenzähler gewartet. Techem bleibt also immerhin bezüglich der Qualität der Kundenbetreuung seiner Linie treu.

Meine letzte Hoffnung liegt in diesem Beitrag. Wer weiß, vielleicht erbarmt sich ja dann doch jemand den einen einzigen Klick zur Behebung des Fehlers zu tätigen. Wäre eine Überraschung!