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Techem:
Techem ignoriert Kunden
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85 Views | 07.07.2023 | 19:44 Uhr
Techem GmbH (Eschborn)
Kein Installationsprotokoll, Nutzer anlegen nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 0001619644, Abrechnungseinheit: 001707417
Im Online-Kundenportal können Nutzer nicht angelegt werden und Installationsprotokoll wurde nicht geschickt. Freischaltung für Zugriff auf monatlichen Verbrauch nicht durchgeführt.
Am 31.03.2023 und 04.04.2023 wurde bei mir alle Zähler installiert und registriert.
SCHLAGWORTE
Ich kann allerdings im Kundenportal keine Nutzer anlegen. Anwesend sind 3 Nutzer. Können Sie das im Kundenportal prüfen und mich ggf. dafür freischalten?
Außerdem habe ich seit dem 04.04.2023 keinen Installationsprotokoll erhalten. Auf meiner telefonischen Nachfrage am 09.06.23 war es Techem nicht bekannt, dass die Installation durchgeführt wurde. Man hat keinen Eintrag gefunden, erst bei genauem Hinschauen. Es wurde mir zugesagt, dass ich das Protokoll bekommen würde und im Portal die Nutzer anlegen kann. Außerdem sollte der digitale Zugriff auf die monatliche Messung freigeschaltet werden. Bis heute ist nicht passiert. Das ist nicht sehr zufriedenstellend.
Seit dem 04.04.2023 habe keine Nachricht, Rückmeldung oder sonstiges von Techem erhalten oder gehört.
Ich kann keine Online-Abrechnung erstellen, da die Nutzer nicht angelegt sind.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Parallel habe ich ständig Emails an der der Firma geschickt und auch angerufen, bis mein Anliegen gelöst wurde. Es hat gedauert (April bis Mitte Juli), aber ich bin froh, dass es jetzt geht. Durch diese Beschwerde über ReclaBox hat sich keiner von der Firma gemeldet.
15.07.2023 | 12:44
von ReclaBoxler-7139504
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Parallel habe ich ständig Emails an der der Firma geschickt und auch angerufen, bis mein Anliegen gelöst wurde. Es hat gedauert (April bis Mitte Juli), aber ich bin froh, dass es jetzt geht. Durch diese Beschwerde über ReclaBox hat sich keiner von der Firma gemeldet.
