Durch HDI Versicherung gelöste Beschwerde. | 486 Views | 21.07.2016 | 12:52 Uhr
geschrieben von Baer77

HDI Versicherung AG (Hannover)

Einstufung KFZ-Versicherung / Keine Reaktion auf Emails

Bestell-/Kundennummer: 56100130-10019-7291272

HDI antwortet nicht auf E-Mails / Bucht Geld ab nach Rücknahme der Einzugsermächtigung / Ruft mit unterdrückter Nr. aus CallCenter an. Bei Rückruf in Zentrale wird nur eine Nachricht aufgenommen.

Seit nun 2 Monaten versuche ich bei der HDI mein Auto zu versichern und eine vernünftige Einstufung zu bekommen. Leider klappt die Kommunikation nicht. In der Angebotsphase hat ein Mitarbeiter vom HDI mit meiner Vorversicherung gesprochen und den Rabattübertrag aus 2013 klar gemacht. Den damaligen Unfall habe ich angeben - alles ok!

SCHLAGWORTE

Die restlichen Nachweise habe ich dann eingereicht! Leider war dann die richtige Einstufung vom HDI wieder schlechter! Der HDI ruft an - und wenn man nicht dran geht hat man Pech gehabt. In der letzten Woche hat er es während meiner Arbeitszeit bestimmt 10 x probiert. Leider kann ich nicht zurückrufen - HDI ruft mit unterdrückter Nr. an (die einzige Nr. auf meinem Display). Bei Anruf im CallCenter keine Möglichkeit durchzustellen. Ich habe darauf hin mehrerer Emails an info spider monkey hdi.de und sach spider monkey hdi. de geschrieben, darum gebeten mit Email mit mir Kontakt aufzunehmen, die kann ich meistens schneller beantworten. Keine Reaktion bis heute! Ich habe bis heute 6 x einen Ersatz Versicherungsschein bekommen - jedesmal stand etwas anderes drauf!

Bin leider ratlos - muss ich eine Woche Urlaub nehmen - damit ich einen Anruf vom HDI erwarten kann? Mein Auto ist immernoch nicht richtig versichert und der HDI bucht trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung dauernd auf meinen Konto ab. Meine Bank hat die Lastschrift zurückgehen lassen. Keine Reaktion! Was ist dass für eine Versicherung! Ist mein Auto VK versichert?

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: Klare saubere Kommunikation - keine Abbuchung mehr -


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2016 | 10:29
Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Reclabox-Teilnehmer,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.07.2016 | 15:06
von Baer77 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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