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1567 Views | 18.07.2016 | 15:56 Uhr
Auch ich warte seit April 2016 auf die Jahresabrechnung und die damit verbundene Rückzahlung von circa 300 Euro.
E-Mails werden mit Systemumstellung beantwortet und Briefe (Einschreiben) gar nicht beantwortet, am Telefon wird nun schon seit Wochen von Systemumstellung erzählt, aber nichts passiert.
Die monatliche Abschlagszahlung wurde ohne irgendeine Nachricht einfach von 76 Euro auf 83 Euro erhöht, obwohl der Verbrauch dies in keiner Weise rechtfertigt.
Ich habe mir meine letzten beiden Abschlagzahlungen wieder zurückgeholt, weil keiner unberechtigt von meinem Konto abbucht. Man kann die Beträge gerne mit meinem Guthaben verrechnen.
Jetzt wurde schon angemahnt und mit einem Rechtsanwalt und Stromabschaltung gedroht.
Diese Firma ist einfach unseriös und daher nicht empfehlenswert.
ofortantwortSehr geehrter Her Witte,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die zeitliche Verzögerung der Abrechnungserstellung ist – so versichern wir Ihnen - auch nicht in unserem kundenorientierten Sinne. Bitte glauben Sie uns, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihnen die fällige Jahresverbrauchsabrechnung zu übersenden und gleichwohl ein sich zu ergebendes Guthaben auszuzahlen.
Ihren monatlichen Abschlag haben wir wieder auf den ursprünglichen Wert angepasst.
Wir bitten Sie bei Fragen zu Ihrer Abrechnung direkt auf unseren Kundenservice zu zukommen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Der wird danach sehr gesprächbereit sein.
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsempfehlungen.html
Von einer Lösung des Problems ist keine Rede.
Heute ging mir ein Mahnbescheid von 239,20 € über einen Rechtsanwalt zu, mit der Drohung mir zum 16.08.2016 den Strom abzuschalten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Außerdem berufe ich mich au § 273 BGB --- Rückbehaltungsrecht ---
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke allen die mit Rat und Tat dazu beigetragen haben.
Beschwerde ist gelöst