Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zwei Pakete und zweimal nur Unfug
Ich habe ein Paketabo abgeschlossen, zwei Pakete hätte ich bis jetzt bekommen sollen. Und bei beiden hatte ich das Gefühl, dass der liebe Paketbote sich lieber die Zeit anderweitig vertreibt, als damit, seinen Job zu erledigen und die Pakete zuzustellen.
Zunächst gab es einen Fehler in der Adresse, weswegen die "angegebene Adresse nicht gefunden" werden könnte. Adresse also geändert. Lieferung sollte zwei Tage später, an einem Samstag, erfolgen. Zwei Tage später kam nur leider keine Lieferung (und das beide Male). Musste mich also bis Montag damit abfinden. Hab mir extra einen Tag Urlaub genommen, um den lieben Paktetboten abzufangen. Tja. Dieser dreht anscheinend lieber Däumchen, als sich auf den anscheinend äußerst mühsamen Weg zur Haustür zu machen. Die Sendungsverfolgung sagte mir schließlich, dass ich nicht anzutreffen war. Eine Karte oder ähnliches befand sich allerdings leider nicht in meinem Postkasten. Das ist jetzt das zweite Mal - bei zwei Sendungen. Eine Trefferquote von 100% würde ich sagen. Bei der ersten Sendung habe ich tatsächlich knapp zwei Wochen nach dem eigentlich Eintreffdatum meine Sendung persönlich abholen können. Bei der jetzigen, Hermes war gnädig, kann ich das Paket nach nur einer Woche auch wieder selber abholen. Langsam bin ich sauer. Ich habe wirklich weitaus besseres zu tun, als mich alle paar Wochen wieder zwei Wochen mit Hermes rumzuärgern. Liebes Hermes-Team, bitte erklärt euren Paktetboten doch bitte, wie man ein Paket ausliefert.
18.07.2016 | 17:46
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-6585947,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihren Vorgang zu prüfen und für Verbesserungen zu sorgen, nehmen Sie bitte unter der E-Mailadresse "socialmediahermesworld.com" mit uns Kontakt auf. Bitte nennen Sie uns Ihre Adresse und nach Möglichkeit Paketnummern, die zur Beanstandung Anlass gaben. Der Betreff ist "ReclaBox 122840".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH