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512 Views | 18.07.2016 | 18:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: K29430
Hallo,
ich habe Mitte März eine Wohnwand und zwei Tische bestellt. Die Wohnwand wurde dann endlich Ende Mai geliefert. Aber nur teilweise, da die beleuchteten Glasböden fehlen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten, wann diese nachträglich geliefert werden. Es ist nun sieben Wochen her, dass die Glasböden nachgeliefert werden sollen. Auf E-Mails zeigt Hardeck auch keine Reaktion mehr.
Dann habe ich vor zwei Wochen (nach mehrmaliger Nachfrage) die Info erhalten, dass die Tische nun Ende August kommen sollen. Diese habe ich nun stornieren lassen, renne aber seit zwei Wochen hinter meinem Geld hinterher, da die Tische schon eher bezahlt wurden.
Ende vom Lied ist: Geld ist weg, Ware aber auch bzw. gar nicht erst geliefert bzw. nur teilweise. Über vier Monate rennt man hinter seinen Sachen hinterher. Dies hat nicht nur Geld, sondern auch Zeit und Nerven gekostet, da man in eine neue Wohnung ohne Möbel eingezogen ist.
ofortantwortGuten Tag Herr Behage,
es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie als Kunde mit uns zufrieden sind und es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir haben unseren Kundendienst bereits über Ihre Beschwerde informiert und setzen nun alles daran, Ihnen die fehlenden Teile nun so schnell wie möglich zu liefern. Ein Kollege wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
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Nach langem hin und her. Viel Zeit und etlichen nerven konnte es gelöst werden
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