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WIRKLÍCH ENTÄUSCHEND!

Wir bestellten am 25.05.2016 einen Esstisch und bekamen die Bestätigung, dass die Ware ab dem 13.06.2016 abholbreit sei.

Da ich zeitlich verhindert war, rief ich am 17.06. bei Roller an um mich zu erkundigen, ob mein Mann die Ware für mich abholen kann. Zum Glück tat ich das, denn sonst hätte ich wohl nie eine Mitteilung von Roller erhalten, dass die Ware noch gar nicht verfügbar ist und wäre umsonst hingefahren!

Also wusste ich erst nach diesem Telefonat, dass die Ware noch nicht geliefert wurden ist. Bis dahin alles nicht so tragisch, doch dann bekam ich die Aussage, dass der Tisch KW 28 also 4 WOCHEN SPÄTER bei Roller angeliefert wird.

Nach der Mitteilung, dass ich doch ziemlich verärgert bin, da ich nun auch den alten Tisch entsorgt habe um für den neuen Tisch Platz zu schaffen, bekam ich von einem sehr netten Herrn einen Preisnachlass von 20 EURO.

Soweit alles gut und ich wartet bis KW 28. Was dann passiert ist der absolute Wahnsinn.

Roller versprach mir sich zu melden, sobald Ware da ist. KW 28, keine Mitteilung.

Natürlich habe ich mir gedacht, gut dann noch eine Woche warten, sollte ja machbar sein. Heute, 21.07.2016, rief ich bei Roller an.

Die Dame berichtet mir lustlos, dass die Ware nicht da ist! Auf Anfrage wann es doch nun kommen soll, rief sie den Hersteller an und berichtet mir danach, dass keiner weiß, wann die Ware auf dem Weg gebracht wird, genaueres war Sie leider nicht imstande zu berichten!

Danach schrieb ich dem netten Herrn, der mir den Preisnachlass gewährt hat, eine Mail, dass ich nicht mehr auf den Tisch warten möchte, da es mir doch zu ungewiss ist. Ich hätte mir einen anderen Tisch ausgesucht und gab Roller die Chance, seine Kunden zufriedenzustellen und forderte einen Nachlass von 40 % und kostenloser Anlieferung, VERHANDLUNGSBASIS!

Darauf hin antwortet mir eine penetrante Dame, dass ich ja bereits einen Nachlass von 20 Euro! erhalten habe und sie nichts mehr machen kann (eher möchte). Der Tisch würde angeblich doch auf einmal nächste Woche kommen. SICHERLICH! So wie der Tisch bereits vor 8 Wochen und vor 1 Woche und dieser Woche kommen soll. Diese Dame hat sich wohl kaum mit dieser Lage auseinander gesetzt und hat und war nicht bereit, etwas in Bewegung zu setzen. Traurig, dass solche Mitarbeiter noch bezahlt werdn.

Selbst bei 20 Euro Nachlass war es zuviel Stress, Aufwand, Mühe und Verärgerung. Leider kann ich mich nicht über 20 Euro Nachlass freuen, wenn man sich auf ein Handelshaus verlässt und Abends mit seinem Mann ohne Tisch diniert.