Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 708 Views | 26.07.2016 | 10:22 Uhr
geschrieben von Markus Günnewig

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Desaster Zustand des VIP Bungalow

Bestell-/Kundennummer: 3334147

Sehr geehrte Damen und Herren, befinden uns noch im Urlaub im Center Parks in der Bispinger Heide. Der ist gebucht vom 22.7 - 29.7.16

SCHLAGWORTE

Katastropher Zustand imVIP Haus , Toaster Spülmaschine, Toilettendeckel, Tresor defekt! Spinnweben in Toilette, durch die Fenster kann man kaum durch gucken vor Dreck, Terasse dreckig, kein Hinweis auf Zecken, Brötchen alt, bei Ankunft roch das Haus nach Kloake, ewig warten auf warm Wasser.

Im Park sämtliche Automaten defekt, tierfutter, schokoriegel gezogen kam 20 Cent zu wenig wechselgeld raus.

Abzocke!  spider monkey für alles muss bezahlt werden, selbst Trampolin springen  spider monkey !

Schnuckenexpress fährt nicht!

Fazit sehr enttäuschend

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: 20 Prozent des Preises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2016 | 10:22
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Günnewig,

wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen, die Sie zur Zeit in unserem Park Bispinger Heide erleben.

Leider war uns eine frühere Bearbeitung und Rückmeldung nicht möglich. Wir bitten daher um aufrichtige Entschuldigung, dass wir Ihnen erst mit heute eine kurze Benachrichtigung zukommen lassen.

In Anbetracht Ihrer Angaben, und aufgrund Ihrer Noch- Anwesenheit im Park, haben wir uns umgehend mit dem Park in Verbindung gesetzt und die Auskunft erhalten, dass Sie zeitnah (sprich heute) unter der in Ihren Kundendaten hinterlegten Mobilnummer vom diensthabenden Manager des Parks kontaktiert werden.

Wir gehen davon aus, dass eine entsprechend zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Nichtsdestoweniger bedauern wir Ihre Erlebnisse.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.07.2016 | 10:22
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Günnewig,

wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen, die Sie zur Zeit in unserem Park Bispinger Heide erleben.

Leider war uns eine frühere Bearbeitung und Rückmeldung nicht möglich. Wir bitten daher um aufrichtige Entschuldigung, dass wir Ihnen erst mit heute eine kurze Benachrichtigung zukommen lassen.

In Anbetracht Ihrer Angaben, und aufgrund Ihrer Noch- Anwesenheit im Park, haben wir uns umgehend mit dem Park in Verbindung gesetzt und die Auskunft erhalten, dass Sie zeitnah (sprich heute) unter der in Ihren Kundendaten hinterlegten Mobilnummer vom diensthabenden Manager des Parks kontaktiert werden.

Wir gehen davon aus, dass eine entsprechend zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Nichtsdestoweniger bedauern wir Ihre Erlebnisse.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



20.08.2016 | 15:24
von Markus Günnewig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben 10 Prozent vom Kaufpreis zurück bekommen!




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