438 Views | 02.08.2016 | 10:08 Uhr
geschrieben von K. Dittmar

Höffner (Neuss)

Fehlerhafter Aufbau Regalwand mit Schreibtisch

Bestell-/Kundennummer: 6535898

Am 9. Januar 2016 wurde von mir ein Regalsystem mit Montage bei der Firma Höffner bestellt. Dies wurde dann nach mehrmaligen Nachfragen am 20.05. 2016 geliefert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 123284 thumb
1 Bild

Durch den falschen Aufbau wurde eine Seitenwange beschädigt, das obere Aufbauteil wurde mit 2 großen Stahlwinkeln im Sichtbereich befestigt, obwohl die Winkel zur Wandbefestigung dienten. Regalbretter unter den Schubkästen wurden einfach weggelassen. Diese können aber nicht einfach eingesetzt werden, da sich dann alle anderen Böden auch die festgestellten verschieben. Teile die extra gekürzt mit Aufpreis bestell wurden, kamen dann nicht in der angegebenen Länge, ein Einbau war somit unmöglich. Eine Hologenleute war defekt. Am 30.05. kam ein Gutachter, der die Mängel bestätiugt hat. Heute, am 26.07.2016 sollte der Schaden behoben werden. Das einzige was passierte, war der Austausch der Halogenleuchte. Die fehlenden Teile kamen nur unvollständig mit. Da die Regalwand bis zum letzten Teil abgebaut werden muss und genau dort die Teile fehlten, war an einer Behebung des Schadens nicht zu denken.

Seit Mitte Mai ist unser Gästezimmer nicht bewohnbar und es stehen Kisten und Karton im Eingangsbereich des Flurs.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: Abbau der Regalwand und Rückerstattung des Kaufpreises


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


02.08.2016 | 13:46
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Frau Dittmar,

vielen Dank dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben.
Wir haben direkt die zuständigen Kollegen informiert. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße,
Ihr Höffner Internet-Team.

13.08.2016 | 08:57
von K. Dittmar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich zwar gemeldet, aber die Beschwerde konnte noch nich erledigt werden, daher möchte ich diese noch bestehen lassen. Mitte September soll ein erneuter Aufbauversuch gestartet werden. Eine Reduzierung der Ware um ca. € 400,00 wurde angeboten.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!