bravofly (Berlin)
Umbuchung wegen Namensänderung
Bestell-/Kundennummer: 773321359
Umbuchung aufgrung falschen Nachnamens und mehrmaliger telefonischer Beschwerde wurde das Problem bi dato nicht gelöst, so dass ich einen neuen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft gebucht habe.
Ich habe mehrmals telefonisch über die Änderung der Nachnamens gebeten. Insgesamt seit dem 22.07.16 ca. 5mal. Der Flug wäre am 27.07 morgens. Ich habe ausser einer Aufforderung von 64,85€ zur Änderung nichts mehr gehört. Ich habe schon oft über Vermittler gebucht aber noch nie bei so einem "unfähigen ". Dies wollte ich dann auch Autorisieren, selbst dies gelang diesem Unternehmen nicht.
03.08.2016 | 11:47
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrte Frau Meier
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, diese wird sich umgehend mit Ihnen in Kontakt setzten
Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Jenny Schneider