primamobile GmbH (Berlin)
Hab gerade die Klage verloren
Geködert mit 3-monatigem, kostenlosem Probevetrag, der angeblich binnen 3 Monate jederzeit kündbar sei. Habe am Telefon ausdrücklich gefragt, wo ist der Haken, wo ich als Antwort bekam, Frau R. es gibt keinen Haken und was haben Sie zu verlieren? Schon in den ersten 2 Monaten folgten die Rechnungen, was auch normal sei (wg Meldbox, Hotline). Geschickt gemacht mit 2 verschidenen Kundennummern. Somit ist ja kein Geld bei denen eingegangen und somit meine Verbindung einseitig gesperrt (mit der Begründung; zu Ihrer eigenen Sicherheit ``). Lange hinterhertelefoniert, nix passierte, nur vertröstet, ja Fr. R, machen wir, aber Sie müssen erst bezahlen. Dies habe ich aber schon längst getan. Selbst der Kundenbetreuer sehr sympatische, glaube südländische Stimme) sagte selber über kostenpflichtige Hotline, dass die was durcheinander gebracht haben und ich solle mich gedulden. 2 Wochen vergangen, Passiert ist nichts. Darauhin kündigte ich den Vertrag, was von deren Seite nicht akzeptiert wurde. Das versprochene modernste Handy erwies sich als minderwertig und musste alle 7 Stunden geladen werden. Ein Austausch war lt. Hotline nicht möglich. Mein Kündigung worde abgelehnt, weil in kleingedrückten, stand, dass es kündbar sei nach 2 Monaten. Mein Mann war dammals in Krankenhaus, ich selber brauchte diese Verbindung. Somit mach ich ausser Telekom keine Bindeverträge mehr. Vodafone war kulant. Seit gewarnt. Ich darf fast 500 E bezahlen für nix.
Ps; Man hat mir mitgeteilt, dass bei der Vertragschlissung eine Cd aufgenommen wird, was mehrmalls korrigiert worden war, die Fragen an mich soll ich nur mit ja beantworten. Meine Zweifelfragen worden da gar nicht aufgenommen sowie, wo ist der Hacken?
04.08.2016 | 08:36
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Rieken,
wie Sie selber anführen, wurden Sie im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens rechtskräftig zur Zahlung offener Forderungen verurteilt. Wir bitten insofern um Verständnis, dass die Angelegenheit für uns damit abschließend geklärt ist und wir Ihrer Bitte nach Erstattung der Verfahrenskosten nicht nachkommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team
Es ist beantwortet worden. Aber genau so, wie ich gedacht habe. Kommt nichts dabei rum, ich muss für nichts fast 500 Euro bezahlen.
M f G