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WIEDER PROBLEME MIT HARDECK/HARDI:

Am 27.05.2016 habe ich bei HARDI ein Garderoben-Set gekauft. Als ich zuhause ankam, habe ich festgestellt, dass der Garderobenpaneel eine Beschädigung hat.

Sofort am nächsten Tage habe ich eine Reklamation telefonisch aufgegeben, damit das Teil ausgetauscht wird. Es hat sich niemand gemeldet und ich musste nochmal nach Bochum (80 km Fahrt!) in die Filiale fahren um die Sache vor Ort zu klären. In der Filiale hat man mich abgewiesen und sagte mir nach langer Recherche, dass Fotos benötigt werden und der Paneel nach Hause geliefert und gegen ein neues ausgetauscht wird.

Bis heute warte ich auf die angebliche Lieferung von HARDECK/HARDI! Nun bekomme ich vor 10 Tagen einen Anruf, dass der Schaden auf dem Foto nicht erkennbar ist, dass ich nochmal nachschauen und sagen soll, was genau beschädigt ist, damit es beim Hersteller bestellt wird. So eine FRECHHEIT nach 2 Monaten!

Daraufhin habe ich mit dem Kundendienstmitarbeiter vereinbart, dass meinerseits kein Interesse mehr besteht und ich den Paneel zurückgeben möchte. Sie wollte es mit der Buchhaltung klären und mich zurückrufen, was aber wieder nicht passierte.

Es war definitiv mein letzter Besuch und Einkauf bei Möbel HARDECK und HARDI!