Beschwerde lesen

Seit mehreren Monaten versuche ich nun mein Handy reparieren zu lassen, jedoch scheint das Mobilcom Debitel nicht möglich zu sein. Das Handy kommt immer wieder zurück mit dem Vermerk Software neu aufgespielt. Nach dem letzten mal neu aufspielen konnte ich mich mit keinen W-Lan netz mehr verbinden so das ich die Software selber wieder zurücksetzen musste.

Die Fehler sind immer die selben das Handy schaltet mitten im Gespräch den Lautsprecher an oder beendet das Gespräch selbständig manchmal lassen sich keine Gespräche annehmen der Gesprächspartner klingt kratzig oder das Gerät hängt sich auf. Als ich versuchte das Gerät zu wandeln, verschwanden alle meine Unterlagen auf wundersame Weise und waren angeblich nicht mit eingeschickt, dafür lagen Unterlagen über andere Handy mit im Paket.
Meine Frage ist nun: bekommen Sie das Handy im Zuge der Gewährleistung repariert, so dass es funktioniert oder soll ich es wirklich so machen wie mir der Mitarbeiter in Ihrem Shop im Adrium Weimar gesagt hat, mir ein preisgünstiges Handy kaufen bis mein Vertrag abgelaufen ist um dann einen Vertrag vor Ort abzuschließen. Oder muss ich die ganze Sache einem Rechtsanwalt übergeben, damit endlich mal mehr geschieht als ein Software Update.

Sehr gern stehen ich Ihnen für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.