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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 123626
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126 Views | 03.08.2016 | 17:06 Uhr
GLS Germany
Katastropahler Service
GLS als DIENSTleistungsunternehmen völlig ungeeignet!
- Lieferung wird beim Nachbarn abgeben, aber keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten, also suchen gehen
- Zettel neben meinem Briefkasten, ich darf die Lieferung im 5 KM entfernten Paketshop abholen - einer Tankstelle, fertig
- Aktuell: Am heutigen Tage passiert! Laut GLS-Sendungsverfolgung war ich nicht anzutreffen - ich war/bin zu Hause! Weder wurde geläutet, keinerlei Nachricht, nichts!
Kurz: völlig inkompetent, von Service kann gar keine Rede sein, absolut nicht zu empfehlen!
ofortantwort03.08.2016 | 17:06
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag Harry Zingel,
es uns leid, dass die Lieferungen wiederholt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Da Ihr Feedback wichtig für uns ist und der Service vor Ort verbessert wird, kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Ihre Hinweise werden an das zuständige Depot weitergeleitet, damit dort entsprechende Maßnahme zur Optimierung stattfinden. Dafür benötigen wir Ihre Lieferanschrift sowie Paketnummer zum Datenabgleich. Wir sind zuversichtlich, dass eine passende Lösung gefunden wird.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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“ Gelöst “ insofern, dass von mir persönlich geklärt werden konnte -> dass besagter Zustellbote keine Lust hatte, die Lieferung ordnungsgemäss zuzustellen. Er hätte nämlich Treppen steigen müssen, er drehte um - mit dem Ergebnis, dass ich eben - in die Tankstelle fahren musste. Echt, alles einfach nur zu dumm!
wir verstehen Ihre Verärgerung, wenn der Zusteller nicht wie erwartet die Lieferung zu Ihrer Wohnungstür bringt. Dazu leiten wir Ihren Hinweis entsprechend weiter und benötigen Ihre Mithilfe. Senden Sie uns bitte Ihre Lieferanschrift sowie Paketnummer an die Mail-Adresse dcs.carecenter
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir weiterhelfen können.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team