Beschwerde lesen

Am 16.07.2016 war meine Mutter (82 Jahre) im Vodafone Shop Winsen, Vodafone Winsen GmbH, Schanzenring 6, 21423 Winsen.

Ihre alte Prepaidkarte ist gesperrt worden, da Sie Ihr Handy sehr sehr selten benutzt, es ist quasi nur für den Notfall. Sie fragte also nach einer neuen Prepaid Karte unter der Bedingung, dass Sie sehr selten telefoniert.

Der Verkäufer hat ihr eine neue Karte für 9,99 Euro sowie 3 x eine Aufladung über 15,00 Euro verkauft, obwohl er sich bewusst war dass diese Summe niemals genutzt werden würde. Als ich hinterher in dem VODAFONE Shop angerufen habe um diese Abzocke zu reklamieren, bekam ich dort nur zu hören das würde VODAFONE so anordnen - danach wurde einfach aufgelegt!

Fazit:

1. Die Verkäufer im VODAFONE Shop sind nur am größtmöglichen Umsatz interessiert, ohne auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen - die Unwissenheit älterer Menschen wird schamlos ausgenutzt

2. Laut dem Verkäufer des VODAFONE Shops wird diese Praktik von der VODAFONE GmbH angeordnet