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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 123686
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151 Views | 06.08.2016 | 08:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift angeblich nicht gefunden - Hotline nicht erreichbar
Bestell-/Kundennummer: 77213126990496
Nun ist es schon wieder passiert. Ich warte auf eine Lieferung, sitze zu Hause und verfolge auf dem Tracker, wo das Päckchen ist.
Ich sehe, dass eine Zustellung heute erfolgen soll, sehe das Hermes-Auto vorfahren und schon zum zweiten Male dreht der Fahrer vor meinen Augen um und fährt davon.
Kurz darauf werde ich vom Versender informiert, dass meine Andresse nicht ermittelt werden konnte (obwohl der Fahrer drei Meter vor meiner Haustüre mit seinem Auto stand) und ich mich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen soll. Toll, jetzt ist's vorbei mit bequem.
Ich versuche auf der Hotline durch zu kommen (zuständige Niederlassung Memmingen). Wie zu erwarten war, geht hier trotz zahlreicher Versuche nix! Nun kann ich wieder einem Paket hinter her rennen, das schon fast bei mir war.
ofortantwort06.08.2016 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7108557,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zur Klärung senden Sie uns bitte eine E-Mali mit dem Betreff "ReclaBox 123686"
an "socialmedia
hermesworld.com". Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Die Rufnummer unserer Kundenbetreuung lautet 01806-311211.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket hat mich nun erreicht. Zwei Tage später, ohne Entschuldigung und erklärende Worte, aber mit einem schönen, mittlerweile durch gestrichenen Aufkleber, dass meine Adresse nicht ermittelt werden konnte. Armutszeugnis in Sachen Dienstleistung.
09.08.2016 | 22:21
von ReclaBoxler-7108557
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Das Paket hat mich nun erreicht. Zwei Tage später, ohne Entschuldigung und erklärende Worte, aber mit einem schönen, mittlerweile durch gestrichenen Aufkleber, dass meine Adresse nicht ermittelt werden konnte. Armutszeugnis in Sachen Dienstleistung.
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