Beschwerde lesen

Leider trifft auch mich das häufig erwähnte Endabrechnungsproblem (Bonusnummer: 50072). Ich bin seit knapp zwei Jahren Kunde von Bonus Strom. Bereits bei der ersten Jahresendabrechnung gab es Rechenfehler, die mich allerdings nicht störten, da sich die Gutschrift meines Restbetrages damit nur verzögerte.

Nun habe ich jedoch zum 1.8. zu einem anderen Anbieter gewechselt. Dummerweise lief der Abrechnungszeitraum meines regionalen Versorgers nur bis zum 20.7. Eine Jahresendabrechnung vom 22.7.2008 - 20.07.2009 liegt mir von Bonus Strom vor, diese interessiert mich aber natürlich herzlich wenig, da ich mein Restguthaben (immerhin fast 500 €) endlich ausgezahlt haben möchte.

Es muss doch möglich sein, die fehlenden zehn Tage hinzuzuberechnen, zumal mein Versorger mir zweimal mitgeteilt hat, dass die Zählerwerte vom 1.8.2009 ebenfalls an Bonus Strom übermittelt wurden.

Sechs Wochen Wartezeit halte ich für eine Zumutung, zumal dies nur auf die Endabrechnung zutrifft. Nach deren Zustellung wird die Auszahlung dann vermutlich nochmals mehrere Wochen auf sich warten lassen.