voxenergie GmbH (Berlin)
Unerlaubte Abbuchungen
Bestell-/Kundennummer: 7000049712
Ich bin seit Februar 2016 kein voxenerigie Kunde mehr. Trotzdem wird seit Februar Geld abgebucht. Ich verlange letztmalig die sofortige Rücküberweisung von 341.87 aber es passiert nix
08.08.2016 | 16:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Fend,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.
Leider kam es im Zusammenhang mit der Beendigung Ihres Tarifs zu Unstimmigkeiten. Selbstverständlich haben wir umgehend die Rückbuchung sämtlicher Abschläge seit Februar 2016 veranlasst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team