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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 297 Views | 03.08.2016 | 11:58 Uhr
geschrieben von Lukas Stier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket als angekommen markiert, habe aber NIE unterschrieben

Bestell-/Kundennummer: Sendungs id 50214250001198

.

Habe mir etwas bestellt bei Hagebau und in der Sendungsverfolgung steht, dass der Artikel schon da ist bei mir. Habe nie ein Klingeln gehört. Werde, wenn keine Antwort kommt, direkt klagen, da sie meine Unterschrift gefälscht haben müssen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket erhalten, sonst Anzeige


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2016 | 13:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

hallo Lukas Stier,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir haben das zuständige Verteilzentrum gebeten den Verbleib der Sendung schnellstmöglich zu klären.

Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "Reclabox 123744.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.08.2016 | 13:55
von _Ingo _Wanitschke | Regelverstoß melden
Da sieht man mal, wie leidenschaftslos Firmen auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Konkrete Antworten bekommt man zumindest nicht, auch wenn es bei denen um Einzelfälle geht bei den Massen der Abwicklung. Aber genau um die Fälle geht es ja wo man hilflos vor verschlossenen Türen läuft und keinen Ansprechpartner hat.

Da verspricht die Werbung andere Dinge, leider ist wohl Leitfaden verloren gegangen.



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