Paket sollte am 02.08.2016 bei mir abgeliefert werden, laut Tracking war die Sendung nicht mehr weit von mir entfernt, doch plötzlich tauchte folgender Hinweis auf: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Das Selbe ist auch heute, am 03.08.2016, passiert.
Es waren zwei Personen an beiden Tagen zu Hause. Der Fahrer hat nicht geklingelt! Unsere Klingel funktioniert einwandfrei.
Bei 3 von 5 Sendungen, die über DPD versendet wurden, gab es Probleme mit der Zustellung.
Ich muss mich dann jedesmal an die Hotline von DPD wenden, die zusätzliche Kosten verursacht. Dort wird dann ein neuer Termin ausgemacht, der dann vom Fahrer wieder nicht eingehalten wird. Das ist eine bodenlose Frechheit.
Pakete, die mit anderen Dienstleistern versendet wurden, kamen ohne Probleme an, nur DPD funktioniert nicht. In Zukunft werde ich nur noch bei Händlern einkaufen, die nicht mit DPD versenden.
Man sollte den DPD Mitarbeiter dringend auf seine Pflichten als Paketzusteller hinweisen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung
ofortantwort
10.08.2016 | 10:18
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Legiezynski,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am 2. bzw. 3. August nicht geklappt hat, obwohl Sie sich zum Zeitpunkt der Anlieferung zuhause befanden und darauf gewartet haben.
In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass Sie Ihr Paket am 4. August erfolgreich erhalten haben. Das freut uns.
Dennoch werden wir den beschriebenen Vorfall zur Prüfung und Klärung an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia
dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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107 Views | 09.08.2016 | 08:50 Uhr
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