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109 Views | 09.08.2016 | 10:29 Uhr
geschrieben von Cornelia Schenk
Das Netz ist voll von Beschwerden und schlechten Erfahrungsberichten über/mit DPD. Zu Recht, wie ich wieder einmal bestätigen muss. Nicht nur dass Pakete schon häufiger einfach ohne Zustellungsversuch an einen (und jedes Mal an einen anderen, schlecht erreichbaren) Shop geliefert werden - angeblich war niemand da (und ich Dussel nehme extra frei) - diesmal noch "besser": ich warte 2 Tage zu Hause, bewege mich nicht aus der Wohnung, bekomme gerade einen Anruf vom Versender, dass das Paket mit der Begründung "Empfänger unbekannt" wieder bei ihm angekommen ist. Das ist jetzt die Krönung! Ich wohne wirklich an einem gut zugänglichen Ort mitten in einer Stadt, nicht in der Wüste. Bisher hat noch jeder meine Adresse gefunden und mein Name steht an der Haustür. Was soll das? Ich werde in Zukunft auch auf Käufe verzichten, wenn die Lieferung mit DPD erfolgen soll!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Ernstnehmen der vielen Kundenbeschwerden, Besserung!
ofortantwort
10.08.2016 | 10:34
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Frau Schenk,
es tut uns leid, dass es bei der aktuellen Anlieferung dazu gekommen ist, dass der Zusteller Ihrer Adresse nicht ausfindig machen konnte.
Darum möchten wir uns gerne kümmern, damit künftige Vorfälle dieser Art nicht mehr vorkommen. Bitte senden Sie uns dazu die betroffene Paketnummer per E-Mail an socialmedia
dpd.de zu, um einen Überblick zu erhalten und alle notwendigen Schritte einleiten zu können.
Sobald wir Ihre Antwort vorliegen haben, werden wir alle weiteren Schritte veranlassen, damit eine Klärung umgehend erfolgt. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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