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Hermes:
Pakete werden nicht geliefert
Hermes:
Hermes liefert einfach nicht aus
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 123882
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170 Views | 10.08.2016 | 12:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (hamburg)
Paket in Luft aufgelöst?
Bestell-/Kundennummer: 8406144240
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 01.08.2016 von ihnen ein Fahrrad in Berka abholen und mit dem Fahrradversand versenden lassen. Sendungsnummer:01210181836094. Seit dem 02.08. steckt es im Logistikzentrum fest, und keiner weiß wo es ist. Das Zustelldatum war am 03.08.2016. Seither habe ich schon 3mal mit dem Kundencenter telefoniert wurde jedesmal auf morgen vertröstet. Heute warte ich wieder sinnlos. Und das Fahrrad ist immer noch laut Sendungsverlauf im Logistikzentrum. Heute habe ich wieder mit dem Kundencenter telefoniert und mir wurde durch die Blume mitgeteilt, dass mein Fahrrad vielleicht verschwunden ist. Wircklich nett! Jetzt sitze ich mit dieser Info zu Hause und darf wieder warten und hoffen, dass mein Fahrrad überhaupt bei mir ankommt! Es handelt sich hierbei um ein sehr teures Titanfahrrad. Besonders vertrauenserweckend ist das nicht. Ich muss sagen, ich werde ganz bestimmt niewieder ihre Dienste in anspruch nehmen.
ofortantwort10.08.2016 | 13:00
Abteilung: Social Service
Hallo Karin Dobnerova,
vielen Dank für Ihren Beitrag,
Das Fahrrad wurde am 09.08.2016 bei Ihnen zugestellt. Ich gehe deshalb davon aus, dass Ihre Beschwerde verspätet veröffentlicht wurde.
Für die Verzögerung des Transports möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und haben als kleine Entschädigung den Versand eines Gutscheins an die hinterlegte Adresse veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst