|
585 Views | 10.08.2016 | 14:11 Uhr
Ich habe mir ein Paar Schuhe in der Geox Geschäftsstelle in Köln gekauft. Nach der ersten Stunde mit diesem Schuh waren die Schmerzen an den Wund gelaufenen Zehen unerträglich. Bei der Reklamation im Geschäft nahm ich das Angebot an den Schuh ausbessern zu lassen, mit dem Versprechen das er, sollte das Problem nicht behoben werden können, umgetauscht werden kann. Der Tragekomfort wollte sich auch danach nicht einstellen. Beim erneuten Umtauschversuch sagte man mir das der Schuh nun Gebrauchsspuren hat und nicht umgetauscht werden kann. Glückwunsch an Geox für den erfolgreichen Betrug. Ich kann leider nicht mehr tun als zukünftig bei jeder Gelegenheit von dieser Erfahrung zu berichten um andere von einem Kauf von Geox Schuhen abzuraten.
ofortantwortGuten Tag Herr Trapmann,
wir bedauern den Vorfall sehr und möchten so bald wie möglich Ihre Reklamation prüfen und bearbeiten.
Könnten Sie uns bitte an folgende Email-Adresse ein Bild vom Schuh und eine Kopie vom Kassenzettel schicken?
customer.care
geox.com
Sollten Sie keinen Kaufnachweis besitzen, teilen Sie uns bitte mit, bei welchem Geox-Shop Köln der Kauf stattgefunden hat.
Wir werden uns mit dem Geox-Shop in Verbindung setzen, damit der Fall abgeklärt wird.
Danke und freundliche Grüße
Silvia
GEOX SPA
Customer Service
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vielen Dank an das Reclabox-Team, ihr habt zumindest schon eine Reaktion ausgelöst. Ich lasse euch wissen wie und ob es weiter geht.
Gruß, Udo Trapmann
Rückmeldung vom 19.8.:
Sehr geehrter Herr Trapmann,
vielen Dank für Ihre Rückantwort und für die zugesendete Informationen.
Wir möchten Sie über Ihren Fall anrufen. Können Sie uns eine Telefonnummer mitteilen, unter der wir Sie erreichen können?
Freundliche Grüße
Chiara
GEOX S. P.A.
Customer Service
Man verabschiedete sich mit der Aussage, ein Umtausch ist in diesem Fall nicht möglich.