Home24.de (Berlin)
Ware angeblich verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 10109002588918
Trotz avisiertem Liefertermin sind Sofa und Recamiere angeblich nicht auffindbar die von Home 24 versprochene Rückmeldung per E-Mail blieb aus
Am 04.05.2016 bestellten wir ein Chesterfieldsofa (Sofa Benavente) und eine dazu passende Recamiere. Die angegebene Lieferzeit betrug 9 Wochen. Am 08.07.2016 sollten diese zusammen mit anderen auch bei Home 24 bestellten Artikeln geliefert werden. Geliefert wurde ein großer Eßtisch, ein Vitrinenschrank. 2 Kommoden und ein Garderobenset. Mit Lieferung und Aufbau waren wir sehr zufrieden. Das Sofa und die Recamiere fehlten und bis heute fast einen Monat später konnten wir bei unseren zahlreichen telefonischen Nachfragen nicht in Erfahrung bringen wo die Teile sind und wann sie geliefert werden. Wir haben den Eindruck, dass wir stets nur vertröstet wurden und dass die Mitarbeiter eher desinteressiert waren. Nach unserem Umzug sitzen wir nun schon vier Wochen in einem fast leerem Wohnzimmer auf dem Teppich. Die Orientierung ist für meinen blinden Mann in diesen Raum wegen der fehlenden Möbel und des dadurch hervorgerufenen Hall äußerst schwierig.
Ohne diesen schlechten Kundenservice könnten wir Home 24 eine gute Bewertung geben, da wir mit den gelieferten Möbeln sehr zufrieden sind.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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