Startseite > Technik > Computer und EDV > Apple > gelöste Beschwerde-Nr.: 124021
Durch Apple gelöste Beschwerde. | 502 Views | 16.08.2016 | 11:17 Uhr
geschrieben von J. Bu

Apple GmbH

Gewährleistung abgelehnt - Gehäuse minimal verbogen

Das Iphone 6 hat sporadisch keinen Kontakt zum Mobilfunknetz, erst war es nur immer für ein paar Minuten, später häufiger und längere Ausfälle, zuletzt ging gar nichts mehr.

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Schon der telefonische Kontakt zum Apple Support war unter aller Kanone, erst mal wurde versucht alles auf den Händler zu schieben (nach 1 Jahr Apple-Garntie ist der Händler in der Pflicht), erst bei Vorlage der Rechnungsnummer vom Apple-Store hat man mein Iphone gnädigerweise zur Reparatur angenommen (die Betonung lag auf "ausnahmsweise"!).

Jetzt hat man mitgeteilt, das Iphone ist angeblich verbogen, darum wird die Gewährleistung abgelehnt, für 266€ plus Steuer könnte man allerdings die Reparatur ausführen.

Man hat mir ein Photo geschickt, auf dem soll die Krümmung sichtbar sein. Das kann man wahrscheinlich nur mit einer Lupe sehen, aber selbst wenn hier eine minimale Biegung sein sollte, das kann doch nicht das Problem sein. Wenn das Auto eine verbogene Stosstange hat und der Motor nicht anspringt ist die Gewährleistung futsch? Der Support-Mitarbeiter meinte darauf, es wäre eher vergleichbar mit der Motorhalterung. Egal, auch dann muss der noch anspringen!

Angeblich kann das Display beim Aus- oder Einbau reissen, man repariert nur einwandfreie Geräte. Was kann ich dafür, dass Apple Telefone baut, die sich verbiegen, wobei auch immer.

Und dann ist der Käufer der Blödmann? Und zwar bei jeder Art von Problem? Grundsätzlich keine Gewährleistung weil sich das Gerät leicht verbiegt?

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2016 | 19:49
von J. Bu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Besuch im Apple-Store einschl. kurzer Diskussion mit einem der Mitarbeiter hat dazu geführt, dass man das Gerät doch noch kostenlos ausgetauscht hat.
Hartnäckigkeit hilft eben manchmal doch.




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