281 Views | 16.08.2016 | 16:15 Uhr
geschrieben von Elena Meinhardt

bravofly (Chiasso)

Online Ticket wurde nicht versand

Bestell-/Kundennummer: 745466961

Ich hatte unter der Booking-ID: 745466961 Flüge von Köln nach Palma und zurück gebucht. Der Hinflug verlief problemlos und gut. Noch bevor wir los geflogen sind, habe ich am 02.08 die Hotline angerufen und mich zu den Rückflug-Modalitäten erkundigt. Der Service Mitarbeiter hatte mir zugesagt, dass auch für den Rückflug er Service 'Check-in no Problem' inbegriffen ist. Dies geht auch aus der Bestätigungsmail vom 23.06 hervor.

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Darüber hinaus hatte mir der Service Mitarbeiter zugesagt, dass sich bravofly per Email bei mir meldet. Bis heute habe ich keine Email von bravofly erhalten.

Ich habe täglich in meinem Email-Postfach nachgesehen aber es wurde mir kein online Ticket geschickt.
Ich habe deshalb am 06.08 und 07.08 mehrfach versucht mit dem PNR Code aus der Bestätigungsmail auf der Homepage von Ryanair einzuchecken. Dies war nicht möglich. Ich bekam jedes Mal die Mitteilung, die Buchung sei nicht bekannt.
Am Flughafen in Palma am 07.08 wurde mir auch bestätigt, dass noch kein Check-in stattgefunden hat.
Wir mussten deswegen vor Ort am Flughafen Einchecken. Ryanair hat dafür eine Gebühr von 45€ pro Ticket (90€ insgesamt) erhoben, die ich vorgestreckt habe.

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Meine Forderung an bravofly: Erstattung der 90€


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