Beschwerde lesen

Ich hatte vor drei Monaten vier Schränke gekauft. Drei davon konnte man mir nach 7 Wochen liefern, der vierte sollte 15 Wochen dauern. Die ersten Schränke kamen. Natürlich hatte man einen vergessen. Auf die Frage was wir jetzt machen hieß es erstmal von dem Fahrer: den kann ich in drei Wochen bringen. Natürlich ließ ich dieses nicht zu. Man telefonierte mit dem Chef und man holte den Schrank. ca 4 Stunden lang. Dann braucht man insgesamt 6 Stunden zum Aufbau von drei Schränken und das zu dritt. Es war dann am Rm Fussball und als es zum Spielbeginn kam machte man husch husch und wird schneller. 8 Winkel diverse Schrauben und ein Brett wurden dann erst gar nicht mehr eingebaut. Angeblich zu viel geliefert worden. Nachdem ich dann die Anleitung studiert hatte, schraubte ich alles selbst fest, da mir die Türen immer aus der Angel viel. Beim Anrufen des Kundenservice wurde ich natürlich nicht ernst genommen. Aber irgendwann stand dann alles.

Jetzt sollte der vierte Schrank kommen. Man machte mit mir den 9.8 als Termin aus. Vergeblich wartete ich heute auf den Anruf wann sie kommen. Somit rief ich beim Kundendienst an. Rösratg war nicht zu erreichen so. ot wurde ich direkt nach Leipzig verbunden. Dort gab es angeblich kein Termin. Der wäre erst am 12.8 ab 13 uhr. Ich dachte ich höre nicht richtig. An dem Tag bin ich gar nicht da. Dann hätte ich eine falsche Information. Man wurde auch richtig oampig am Telefon. Mein Mann musste such schließlich extra frei nehmen. Natürlich war ich sauer. Als ich dann fragte an wen ich mich wenden kann hieß es nur heute ist kein Termin. Und man legte dann einfach auf. Ich war mitten im Satz.

Als ich mich dann in Rösratg beschweren wollte, wurde ich wieder nach Leipzig verbunden. Jetzt habe ich einen neuen Termin. Denn man könne mir ja heute eh nicht liegen da es Verzögerungen beim Lager gab. Informationen darüber bekam ich nicht. Weder per Email noch telefonisch wurde mein Termin nicht abgesagt.

Jetzt muss sich mein Mann erneut frei nehmen und gar dadurch keine Einnahmen. Als Entschädigung wurde mir ein eventueller Preisnachlass angeboten.

Ich lass mich überraschen. Es war aber das letzte mal, dass ich Möbel dort gekauft habe. Es waren immerhin 3000 Euro