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1210 Views | 12.08.2016 | 15:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2016-1404087-1
Nach meiner Bestellung wurde sofort mein Paypal Konto belastet.
Wenige Minuten nach der Abbuchung storniert Check24 die Bestellung wegen Artikel nicht vorhanden.
Wer jetzt denkt, der Betrag würde umgehend zurück gebucht, liegt bei Check24 falsch. Weder meine Mail wurde beantwortet noch andere Reaktionen seitens Check24 waren seit vier Tagen angekommen.
Toller Service, das ist Inakzeptabel.
Anmerkung: Da ich nicht der erste Kunde mit dieser Forderung bin konnte ich die Beschwerde meines anderen Kunden 1.:1 kopieren, nur mit meiner Bestellnummer. Selbst die Stornierung seitens Check24 war völlig unklar. Über Check24 bestellt, bezahlt und folgende Antwort bekommen:
". Sie haben sich für ein sehr stark nachgefragtes Produkt entschieden, das bei unserem Partner redcoon kurz bevor Sie bestellt haben, bereits ausverkauft war. Die Aktualisierung der Datenbank hat sich mit Ihrem Kauf überschnitten. Daher wurde Ihre Bestellung durch unseren Partner storniert. ."
Insofern zweifelhaft da das Gerät auf der Hompage bei redcoon noch verfügbar war. Ich habe das Gerät anschließend bei einem anderen Händler direkt gekauft für ca. 1€ mehr (0,17% des Kaufpreises).
ofortantwortSehr geehrter Herr Mei,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Abwicklung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben uns direkt um Ihren Vorgang gekümmert und Ihren Auftrag zur Rückzahlung freigegeben. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit auch telefonisch bei weiteren Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Die Rückerstattung ist erfolgt. Verwunderlich ist dennoch dass man erst diesen Weg gehen musste bevor eine Reaktion von Check24 erfolgte.
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