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420 Views | 04.09.2016 | 11:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1603983060
Um es kurz zu fassen:
Wir kauften ein Planschbecken für 14,99€, dieses war kaptt und wir reklamierten es. Ein neues Planschbecken wurde geliefert und wir schickten das kaputte zurück. Dies wurde auch 4.8. (einige Zeit nachdem wir es weggeschickt hatten) von myToys bestätigt. Die Geschichte hätte jetzt zu Ende sein können, und alles wäre in Ordnung. Leider kam myToys auf die tolle Idee uns die 14,99€ per PayPal zurückzuerstatten. Ich schickte eine Email und am 10.8., wir waren mittlerweile im Urlaub, bekamen wir einen "Kontoauszug" laut dem wir bis zum 27.8. bitte 14,99€ zu bezahlen haben (oder alternativ die Ware zurückschicken sollten).
Auf meine Antwort, dass wir die nächsten vier Wochen keine Möglichkeit haben elektronisch Geld zu überweisen außer, wie bei der ursprünglichen Bestellung per PayPal, kam eine indirekte Androhung einer Mahnung.
-> Wer bei myToys bestellt sollte sich gut überlegen ob er danach in Urlaub fahren möchte. Mit einem solchen Verhalten sind sie mich als Kunden los.
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Nach etlichen Emails konnte das Problem gelöst werden. Vielen Dank! Allerdings wäre es schön, wenn man vor dem Vorabaustausch über die Bedingungen aufgeklärt wird, oder wenn der Prozess dafür kundenfreundlicher gestaltet wird.
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