Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Kaufdatum unserer Küche ist der 04.01.2016!

Es waren inzwischen zwei Montagetrupps bei uns. Die Küche ist immer noch ene Baustelle, weil immer falsche oder keine Teile mitgeliefert werden und die Monteure nur das verbauen können was sie auch haben.

Inzwischen sind wir mit unserer Geduld am Ende.

Wir haben eine Küche der Firma Roller wo Verbinder fehlen, Arbeitsplatten zu kurz sind, Eckteile immer noch nicht montiert werden konnten aufgrund fehlender Teile, einen Herd der ca. 2 cm raussteht und nicht bündig montiert werden kann (laut Monteure) in diesem Herdumbau, ein defektes Spülbecken das wir nicht austauschen können da die Arbeitsplatte zu kurz ist, Arbeitsplatten die mit Klebeband zusammen gehalten werden (auf der Arbeitsfläche) usw.

In der Filiale in Augsburg ist man natürlich sehr bemüht den Schaden zu beheben. Irgendwie haben wir das Gefühl das es niemanden interessiert. Bei jedem Anruf bekommt man die Info: "Wir kümmern uns darum und rufen Sie zurück". Auf diverse Anrufe warten wir Heute noch. Traurig ist es auch, das es keiner für nötig hält sich bei uns zu entschuldigen oder eine Wiedergutmachung in irgendeiner Form anzubieten.

Wir sind gespannt ob die Küche dieses Jahr noch fertig gestellt wird. Schließlich hat das Jahr nur noch 4 Monate.