Sony Deutschland GmbH (Berlin)
Trotz Garantie keine Hilfe von Sony
Bestell-/Kundennummer: bei Otto gekauft
Ich habe im Oktober 2015 bei Otto ein Playstation 4 Bundle gekauft, wozu Konsole, Controller und 1 Spiel gehörten.
Der Cotroller funktioniert nun nicht mehr wie vorgesehen, es klemmt ständig eine Taste.
Ich habe mich an Otto als Verkäufer gewandt und wurde an Sony verwiesen.
Sony teilte mir mit, dass der Controller zu alt sei und deshalb keine Garantie mehr besteht.
Ich habe den Eindruck, dass bei Sony die rechte Hand nicht weiß was die linke Hand macht, denn ich erhielt insgesamt 4 Antworten, 2 ablehnende und 2 positive, dass der Controller 1 zu 1 getauscht wird. Die letzte Antwort war wieder eine ablehnende, da das Gerät angeblich zu alt ist.
Zukünftig werde ich keine Geräte von Sony mehr kaufen, einen Tablett und einen Notebook-Kauf stornierte ich bereits und habe von einem anderen Hersteller gekauft.
PlayStation-Anfrage [Vorgang: 160807-002011]