Durch Sony Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 170 Views | 23.08.2016 | 18:15 Uhr
geschrieben von Kühn

Sony Deutschland GmbH (Berlin)

Trotz Garantie keine Hilfe von Sony

Bestell-/Kundennummer: bei Otto gekauft

Ich habe im Oktober 2015 bei Otto ein Playstation 4 Bundle gekauft, wozu Konsole, Controller und 1 Spiel gehörten.

Der Cotroller funktioniert nun nicht mehr wie vorgesehen, es klemmt ständig eine Taste.

Ich habe mich an Otto als Verkäufer gewandt und wurde an Sony verwiesen.

Sony teilte mir mit, dass der Controller zu alt sei und deshalb keine Garantie mehr besteht.

Ich habe den Eindruck, dass bei Sony die rechte Hand nicht weiß was die linke Hand macht, denn ich erhielt insgesamt 4 Antworten, 2 ablehnende und 2 positive, dass der Controller 1 zu 1 getauscht wird. Die letzte Antwort war wieder eine ablehnende, da das Gerät angeblich zu alt ist.

Zukünftig werde ich keine Geräte von Sony mehr kaufen, einen Tablett und einen Notebook-Kauf stornierte ich bereits und habe von einem anderen Hersteller gekauft.

PlayStation-Anfrage [Vorgang: 160807-002011]

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Meine Forderung an Sony Deutschland GmbH: Austausch des Controllers


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.08.2016 | 18:45
von Kühn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Controller wurde von Otto aus Kulanz ausgetauscht. Sony scheint es nicht zu interessieren und es meldete sich auch niemand mehr von Sony bei mir.


13.09.2016 | 18:52
von Kühn endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sony hat sich nach wie vor nicht mehr geäußert. Dank Otto habe ich allerdings einen neuen Kontroller.




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