nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 327 Views | 08.09.2016 | 11:54 Uhr
geschrieben von K. Ambrose

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Berlin)

Paket wird einfach nicht ausgeliefert

Ich schaue auf die Livetrackingapp, um zu wissen, wie viele Pakete noch vor mir sind, dann macht der Tracker ein Update und ich sehe in der Sendeverfolgung: „Schade, wir haben sie verpasst - wir kommen morgen wieder." Das Auto war mit dem Fahrer nicht einmal in der Nähe unserer Haustür, die Trackingapp hat mir ja auch genau das gleiche gesagt, denn er war noch fünf Straßen weiter (circa zwei Kilometer). Da wurde das Paket einfach gescannt, weil er nach Hause will und hat so getan, als wenn er geklingelt hat. Frechheit. Aber unverschämt find ich den Kundenservice am Telefon: Beschwerden werden entgegengenommen, aber es wird sich um nichts gekümmert. Danke, DPD, für nichts. Das wars. Ist übrigens kein Einzelfall bei mir gewesen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Kundenbeschwerden ernst nehmen und handeln.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.09.2016 | 08:52
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Empfänger,

es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und wir würden Ihr Anliegen sehr gerne klären. Bitte schicken Sie uns Ihre 14-stellige Paketscheinnummer in einer E-mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir dies mit dem Fahrer und unserem Service klären können.

In der Regel ist es so, dass Beschwerden oder Anfragen von unserem Service an das für Sie zuständigen Depot weitergegeben, damit hier vor Ort sämtliche Dinge geklärt werden können.

Sobald uns Ihre E-Mail vorliegt, werden wir uns um die Klärung kümmern.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


19.09.2016 | 09:05
von K. Ambrose gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über DPD Dynamic Parcel Distribution per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket verschollen
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paketdienst ohne Service
DPD Dynamic Parcel Distri...: Darum hasse ich DPD
DPD Dynamic Parcel Distri...: ACHTUNG! DPD Abstell-OK = Freibrief für Diebstahl
DPD Dynamic Parcel Distri...: Retoursendung mitgenommen, keinen Rücksendebeleg erhalten
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (22221)
Dial-Around Services (28)
Festnetzanbieter (2891)
Internetanbieter (1093)
Kabelanbieter (1074)
Kurierdienste (208)
Mobilfunkanbieter (2773)
Telefonauskünfte (1)
Telekommunikations-Distributor (7)
Sonstiges (18)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!