Beschwerde: Pedalen sehr schwergängig am neuen ebike auch nach 40 km fahrt

Pedalen sehr schwergängig am neuen ebike auch nach 40 km fahrt

Bestell-/Kundennummer: GA 100091224; Re.- Nr. VRG0043863

hallo,

am online gelieferten ebike herkules roberta f7 sind beide Pedale sehr schwergängig.

Dies habe ich Herrn Steinweg Ludwigshafen bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt.

Seine Aussage: das gibt sich mit der Zeit.

Ich sage, die Lager sind verspannt, denn auch nach mehr als 40 km Fahrt ist es nicht leichter

geworden.

Ich habe doch Garantie, und bitte um neue leichtgängige Pedalen.

MfG

Wagner

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Meine Forderung an Fahrrad-XXL: Kostenloser Umtausch der jetzigen 2-Pedalen gegen neue leichtgängige

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.08.2016 | 12:57

Firmen-Antwort von: Fahrrad-XXL
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wagner,

wir haben Ihnen schnellstmöglich nach Reklamation Ersatzpedale zugesandt. Da diese statt eines schwarzen Kunststoffkörpers einen silberen Alukörper haben haben Sie auch diese reklamiert.

Nachdem Sie am Freitag Nachmittag die Beschwerde an uns geschickt haben, haben wir diese umgehend weiterbearbeitet um Ihnen heute, am Montag Mittag ein Angebot zu unterbreiten. Dies sollte doch eine annehmbar Wartezeit sein.

Wir hoffen Sie zufrieden gestellt zu haben.

Und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Markus Hebekerl
Kundenservice Internet

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