04.12.2023 | 18:48
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Fahrrad-XXL
Cube E-Bike, Reklamation in der Garantiezeit
Habe im März 2021 ein CUBE Touring Hybrid One gekauft. Erste Reklamation im April 2021, Kette war im Motor verklemmt, Motorabdeckung dadurch beschädigt. Reparatur hat ca. 6 Wochen gedauert! Motorabdeckung fehlt bis heute, man würde sich melden...
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02.06.2023 | 16:18
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Fahrrad-XXL
Servicetermin und Ausführungszeitraum
Am 23.12.2022 habe ich einen Servicetermin bei Fahrrad XXL in Mainz angefragt. Aufgrund hohen Aufkommens wurde mir ein Inspektionstermin für beide E-Bikes für den 02.06.2023 zugesagt. Das ist vom Zeitrahmen her schon ein absolutes K. O. Kriterium...
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15.05.2023 | 10:19
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Fahrrad-XXL
Lieferung Fahrrad
Cube bike bestellt im Februar. Keine Information wann es kommt. Kein E-Mail-Verkehr seitens Meinhöfel. Ich bitte um eine Klärung.
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13.10.2021 | 10:59
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Fahrrad-XXL
E Bike nicht für Anhänger freigegeben
Wir haben am 13.02.20 E Bikes Husqvarna Gran Tourer 3, 2019, incl. Schnellspanner (steht mit auf der Rechnung und wurde vor Ort montiert) bei Fahrrad Kalker in Ludwigshafen gekauft. Das E Bike wurde uns als Anhänger tauglich verkauft, da wir damit...
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14.08.2021 | 11:58
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Fahrrad-XXL
Keine Reaktion auf Reklamation
Wir haben das Haibike für rund 3.600 € online bei Fahrrad-XXL bestellt. Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass der Fahrradständer lose im Karton lag. Beim genaueren Hinsehen mussten wir...
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19.07.2021 | 17:19
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Schlechter Umgang mit Reklamationen
Als ich das Fahrrad abholte war ich noch super zufrieden, dies änderte sich aber schlagartig als es zur ersten Inspektion dort war. Bei der Inspektion wurde zwar alles gut erledigt, aber leider bekam ich es mit Kratzern zurück. Diese sah ich...
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25.06.2021 | 17:14
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Was für ein Service und Kundenorientierung?
Wollte ein Fahrrad kaufen für 4300 Euro, habe noch nie so viel für ein Bike ausgegeben. Modell und Größe gab es nur noch zwei in Mainz bei Fahrrad XXL. Also angerufen, würde das Fahrrad gerne kaufen, ob ich es auch in Griesheim kaufen kann. Antwort...
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13.05.2021 | 11:56
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Sicherheitsrisiko durch falsche Sattelstütze
Die verwendete Sattelstütze Humpert Ergotec SP 3.0 ist nicht für Pedelecs zugelassen. Dies ist sicherheitstechnisch inakzeptabel. Ich hatte beim Hersteller des Rades, der Firma Kreidler, nachgefragt und die Antwort war: Zu dem Fahrzeug, gehört eine...
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28.08.2020 | 20:55
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Dekorschäden bei Anlieferung - schlechte Erreichbarke...
Kopie meiner E-Mails an Fahrrad XXL. Guten Tag, Heute habe ich das bestellte Fahrrad von Ihnen erhalten! Super schnelle Lieferung während der aktuellen Nachfrage, leider hat das Fahrrad kleinere...
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23.07.2020 | 14:40
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Kundenservice=0 Gewährleistungsansprüche werden ignor...
Ich habe mir vor einem Jahr (24.6.19) ein Kalkhoff Integrale 10 bei Fahrrad XXL in Halle gekauft! Seit einiger Zeit spinnt der Akku, in dem er während der Fahrt einfach aus geht und nach ewigen Hin und Her-Gedrücke dann mit 50 bis manchmal 99%...
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21.07.2020 | 14:04
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Fahrrad-XXL
Telefonisch nicht erreichbar
Nach 30 Versuche hat niemand geantwortet. Weder die Verkaufsabteilung noch Support gehen ran. Ich möchte jemanden erreichen, der mir helfen kann.
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20.07.2020 | 17:31
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Nach Inspektion bricht die Feder der Gangschaltung
Nachdem im April 2020 bei meinem Sohn am Fahrrad (Neukauf des Fahrrad am 02.12.2017 bei Ihnen) während dem Fahren die Vorderradbremse gebrochen war, haben wir das Fahrrad zu Ihnen gebracht. Ich habe extra eine Inspektion gemacht, damit so was nicht...
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02.07.2020 | 11:30
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E-Bike nach zwei Monaten immer noch nicht geliefert
"Trek Powerfly 5" bei Fahrrad XXL am 26.04.2020 bestellt, bis heute nicht geliefert. Trotz E-Mail und Telefonate kein Liefertermin. Erfordere Lieferung oder Erstattung.
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09.06.2020 | 11:21
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Meinhövel
Kauf über Jobrad
Meine Frau hat am 26.5.2020 den o. g. Abholcode für ein Pedelec der Firma Cube zugestellt bekommen. Am 29.05.2020 war sie im Laden und dort hieß es, dass das Fahrrad erst in ca. 5-6 Wochen ausgeliefert werden kann. Bei einem zweiten über Jobrad bei...
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05.05.2020 | 10:50
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Fahrrad XXL
Keine Reparatur nach Neukauf
Wir haben bei Fahhrad XXL in Sankt Augustin ein ebike gekauft und bereits nach zwei Wochen musste die Einstellung der Vordegabeldämpfung repariert werden, da das Kabel abgerissen war. Nach 11-maligem Versuch kamen wir bei der Hotline des Service...
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