Beschwerde lesen

Ich habe mir vor einem Jahr (24.6.19) ein Kalkhoff Integrale 10 bei Fahrrad XXL in Halle gekauft!

Seit einiger Zeit spinnt der Akku, in dem er während der Fahrt einfach aus geht und nach ewigen Hin und Her-Gedrücke dann mit 50 bis manchmal 99% weniger Akkuladung wieder angeht!

Der Akku selbst wackelt im Rahmen und hat zu viel Spiel! Also schlechte Verarbeitung kommt noch hinzu!

Das Display zeigt bei Power 8 km an und bei Ultra 4.999 km! Es stimmt also etwas nicht mit der Software bzw dem Display! Das Display "hängt" meinte der Fachhändler!

Bei den Bremsgebeln von Shimano wurde beim Entlüften eine Undichtigkeit festgestellt, was zum völligen Versagen der Bremsleistung führen kann!

Zum anderen fängt der Motor an komische Geräusche von sich zu geben, die vorher so nicht auftraten!

Nach Recherche musste ich leider feststellen, das Kalkhoff große Probleme mit den Impulse Motoren hat! Etliche mussten schon ausgetauscht werden!

Auch mein Fachhändler sprach von bereits 8 ausgetauschten Impulse Motoren und im Urlaub lernte ich einen Biker mit gleichen Fahrrad kennen, bei dem auch schon der dritte Motor verbaut ist!

Es ist wohl nur noch eine Frage der Zeit wann mir mein Motor in Einzelteilen entgegen fliegt!

Kurzum habe ich alle diese Mängel bei FAHRRAD XXL am 18.6.20 schriftlich per Email gerügt!

Es kam am nächsten Tag sogar eine Bestätigung, das die Email eingegangenen ist und wegen Corona die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage dauern kann!

Inzwischen haben wir den 10.7.20 und jeder der des 1x1 mächtig ist, kann sich ausrechnen, was das heisst!

Auch eine 2. ERRINERUNG blieb unbeantwortet!

Ich glaube nicht das ich in diesem Sommer '20 noch eine Reaktion bzw. Lösung von FAHRRAD XXL erhalte!

Für mich ist das ein ganz mieser Kundenservice!

VERKAUFEN...aber ja gerne, nehmen Sie Platz, Kaffee?

IHR FARRAD hat Mängel? ...wir sind nicht da.

Ich werde meine Rechte nun einklagen!