27.03.2020 | 11:10
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Fahrrad-XXL
Problematische Rückerstattung bei Widerruf
Ich musste meine Fahrradbestellung leider widerrufen, da ich aus versehen die falsche Größe bestellt habe. Da das Fahrrad schon verschickt wurde, ist es natürlich klar, dass das Geld erst rückerstattet wird, wenn das Fahrrad wieder beim Hersteller...
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19.02.2020 | 20:16
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Fahrrad-XXL
Bike mit falschen Teilen
Es wurde festgestellt, das die Sattelstütze und der Sattel nicht den Originalteilen in der Beschreibung entsprechen. Stattdessen sind Billigprodukte eines anderen Herstellers verbaut. Sofort den...
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01.10.2019 | 15:16
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Fahrrad-XXL
Keine Reaktion auf Beschwerde Beschädigung bei Lieferung
Mein Rennrad Carver 120 Evolution wurde leider bei der Lieferung beschädigt und weißt zwei kleinere Macken auf. Ich hatte daher bereits am 19.9.2019 eine Beschwerde geschrieben und um entsprechenden...
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22.05.2019 | 10:16
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Fahrrad-XXL
Kundenservice gleich null
Ich habe mir am 21.01.2019 für über 2000,00 Euro ein Fahrrad der Marke Grace gekauft bei XXL Fahrrad. Angekommen war es dann ohne Bedienteil zur Einstellung der Geschwindigkeit. Nach einer Reklamation hat sich der Kundenservice endlich nach fünf...
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28.02.2019 | 12:02
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Fahrrad-XXL
Nach über 10 Tagen noch kein Fahrrad
Nachdem ich über 2500,00 Euro bezahlt, warte ich jetzt schon über 11 Tage. Auf Nachfrage per E-Mail, bekomme ich als Antwort, haben wir nichts mit zutun, ruf doch bei der entsprechenden Filiale an Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
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13.10.2017 | 13:16
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Fahrrad-XXL
Unfreundliches Personal
Nachdem ich schon zwei mal eine enttäuschende Erfahrung mit der Filiale machen musste, möchte ich mich nun beschweren. Das Personal war total unfreundlich. Schlechte Beratung und keine Motivation stehen wohl hoch im Programm. Ich wollte mir ein...
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31.07.2017 | 15:16
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Fahrrad-XXL
Service stellt man sich als Kunde etwas anders vor
Am 19.05. wurde von mir Online ein ebike bei XXL-Walcher bestellt und per Vorkasse (!) bezahlt. Die Abholung sollte (wie dort angeboten) in der nächstgelegenen XXL Filialle erfolgen. Das Fahrrad war als lagernd ausgewiesen. Auf seiner Internetseite...
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07.05.2017 | 17:16
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Fahrrad-XXL
Lieferung erfolgt nicht. Kommunikation Fehlanzeige
Dies bezieht sich auf den Fahrrad XXL Online Shop. Die Kommunikation mit dem Kunden ist praktisch nicht vorhanden. Außer automatische E-Mails werden hier wohl keine Informationen versendet. Ich muss als Kunde selbst hinterhertelefonieren, wo mein...
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22.04.2017 | 13:47
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Fahrrad-XXL
Schlechter Service
Zuerst möchte ich betonen, dass sich diese Beschwerde nur auf das Fahrrad-Fachgeschäft Meinhövel in Gelsenkirchen bezieht und nicht insgesamt auf die Geschäfte der Fahrrad-XXL-Kette. Nachdem ich am Samstag mein Fahrrad ausgesucht hatte, versicherte...
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28.08.2016 | 21:30
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fahrrad-xxl.de
Pedalen sehr schwergängig am neuen ebike auch nach 40...
Hallo, am online gelieferten ebike herkules roberta f7 sind beide Pedale sehr schwergängig. Dies habe ich Herrn Steinweg Ludwigshafen bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt. Seine Aussage: das gibt sich mit der Zeit. Ich sage, die Lager sind...
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28.03.2012 | 22:45
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Fahrrad-XXL KALKER
Fahrradrahmen gebrochen
Ich habe ein Fahrrad der Marke Lakes. Mit diesem fahre ich regelmäßig kleinere Strecken im Ort z. B. zum Sport oder zur Arbeit. Als ich heute Abend vom Sport heimgefahren bin, ist mir beim ganz...
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