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392 Views | 03.09.2016 | 18:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertragsnr. 8319167/1, Kundennr. 18164131
Am 07.03.2016 erwarb ich bei Ihnen Holzfliesen (Akazie) für meine Terrasse. Die Holzfliesen sollten geölt und für den Innen- und Aussenbereich geeignet sein. Leider war dem nicht so, denn schon nach einigen Monaten zeigen sich Rissen und die Fliesen fingen an sich zu wölben. Bei dem Untergrund handelt es sich um Beton. Ich habe Fotos von der verlegten Terrasse gemacht und einige Fliesen mit in den Poco Markt in Köln Gremberghoven zur Reklamation mitgenommen. Dort wurde ich von einem sehr jungen, unfreundlichen und arroganten Abteilungsleiter abgewiesen. Er gab mir die Schuld, da die Fliesen nicht richtige verlegt worden seien. Ich bekam weder mein Geld zurück, noch wurde meine Reklamation ernst genommen.
Meines Erachtens nach handelt es sich bei den Fliesen um minderwertige Qualität und einen versteckten Mangel. Fotos der Terrasse füge ich bei und erwarte Ihrer Stellungname.
nach 22 TageSehr geehrter Herr Couball,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info
poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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