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Am 6.6.2016 kaufte ich mir ein LGG4 bei der Fa. Computeruniverse. Ich bin dort Neukunde und durch positive Bewertungen im Internet drauf gekommen.

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Nach der Bestellung kam die Lieferung auch innerhalb weniger Tage. Ich hatte mir diese an eine Kontaktadresse in Deutschland schicken lassen, da ich im Moment im Ausland bin.

Nachdem ich dann das Gerät hatte, fiel das Mikrofon innerhalb kurzer Zeit aus. Da es immer sehr heiss wurde stellte es sich sporadisch ab.

Ich rief daraufhin die Hotline an. Der Herr von der Hotlline räumte mir die Rückgabe, neues Gerät oder Reparatur ein. Ich entschied mich für die Rückgabe. Da ich auf ein Telefon beruflich angewiesen bin, kaufte ich mir deshalb ein neues Gerät.

Nachdem ich nun das Gerät als Retoure zurück an Computeruniverse schickte, bekam ich lediglich eine Eingangsmeldung. Ich fügte der Retoure ein Schreiben bei mit der Bitte um Rücknahme und Kontoverbindung.

Dieses wurde wohl dort nicht gelesen. Ebenso wurde dort nicht gelesen, dass nichts weiter an meine oben erwähnte Kontaktadresse geschickt werden soll. Bei der Holtline wurde mir der Versand des Gerätes an LG zur Reparatur mitgeteilt. Über die Dauer konnte mir nichts gesagt werden. An das Versprechen der Rücknahme konnte sich plötzlich keiner erinnern. Der Sachbearbeiter schien sich nicht deutlich für meinen Fall zu interessieren.